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以场景为中心的数字化:谁在受益,谁在被改变
Bei Jing Shang Bao· 2025-09-18 15:43
走进中国人寿保险股份有限公司(以下简称"中国人寿")的数字化战场,最直观的不是冷冰冰的机房机柜,而是一串串可以被量化的"温度"——从1.6亿注 册用户到寿险App的"尊老模式",从智能化办结赔付最快仅需3分钟到覆盖柜面网点的"空中客服"。作为寿险行业的"头雁",中国人寿用"云""数""智"构建起 一个看得见效率与温度的数字金融体系。 而这一切,既源于对信息化本原的回归,也源于把"数据当生产要素"落到具体场景的坚持与实践。近期,北京商报记者来到中国人寿科技园调研采访,该公 司从技术基座、服务场景与数据治理三条主线,展示了这家保险巨头如何书写数字金融大文章。 大后台与小前端织密数字基座 如何避免把数字化当作时髦口号?这一尖锐的问题一度被摆在保险业的桌面上。 北京商报记者在调研中反复听到一句话:技术应回归"处理、传递、交付"的本原。 据了解,中国人寿谋划出"大后台+小前端"的科技布局:将数据存放在混合云"大后台",把面向用户的触点做成轻便、可组合的小前端,以标准化业务组件 随需组装应用。 这一架构的目标显而易见:把信息服务做到"随手可及、随时可用、随处可见"。 在"大后台"方面,中国人寿推进混合云建设,构建多活数据 ...