近日，水滴保举办"微光成炬·与爱同行"帮帮赔服务三周年线上直播，为用户解答保险购买和服务过程中的疑问，介绍"帮帮赔"三年来的成长历程与服务 成果。数据显示，"帮帮赔"服务累计已处理超过20万个理赔案件，协助理赔金额突破10亿元，88%的水滴保用户在遇到理赔问题时首选"帮帮赔"服务。 搭建"四个帮"服务体系，解决用户理赔痛点 2022年，水滴保推出"帮帮赔"理赔服务，创新性地建立"帮申请、帮审核、帮解读、帮调解"的全流程服务体系。"帮帮赔"理赔顾问在面对用户理赔咨询 时，会主动了解用户整体的保单情况，帮助用户判断哪些保单能申请，用什么顺序去申请理赔等问题，并提供全程的理赔咨询及代办服务。2024年，水滴 保进一步升级用户服务体验，推出以好服务、好产品、好理赔为核心的"三好服务" ，覆盖保险规划、产品定制、理赔服务等保险服务全流程，不断推动 保险服务向更高标准迈进。 水滴保相关负责人表示，保险产品存在较高的专业壁垒，用户需要专业的全程服务。调研显示，80%的用户希望理赔更高效便捷，73%的用户要求明确解 释理赔结果。能够随时解答用户问题，在风险来临时协助申请理赔的全流程陪伴服务，是非常有必要的。 这部分用户通常会 ...