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翻山越岭的承诺 中国人寿用脚步丈量服务温度
Yang Guang Wang· 2025-08-12 06:27
"出门虽看得到屋,但走得让人哭"――在重庆这片山水环绕、江峡相拥的土地上,层峦叠嶂的地形 有时让咫尺之距变成跋涉之途。面对直线距离与真实路程之间的鸿沟,中国人寿保险股份有限公司(以 下简称"中国人寿寿险公司")重庆市分公司的服务团队选择用脚步丈量这片土地的褶皱。 2024年至今,597次跋山涉水的上门服务,将"铁脚板"精神锻造成数字时代的服务金钥匙。当科技 的光芒暂时照不进山坳,国寿人便将自己化作移动的服务站,让"一生守护"的承诺穿透云雾,抵达每个 需要温暖的角落。 50公里泥泞路:6小时守护失效保单 数字化时代,保单续期扣费或许只是系统里的一行代码,但对于家住南川区农化村的皮奶奶而言, 这个却是摆在眼前的烦心事。作为投保人的老伴因身故,账户无法扣费,独子在外地打工,皮奶奶自己 腿脚不便,看着这失效的康宁终身保险保单,老人犯愁了。 得知这一情况后,中国人寿寿险南川区支公司柜面人员李晶立即安排了上门服务。从公司到农化 村,导航路线长达50公里,更被蜿蜒山路拉成了漫长的"褶皱",行至半途,雨后黄泥浆裹住轮胎,拦住 了去路。李晶拎起文件包跳下车,深一脚浅一脚往前赶,三小时后,她叩响了皮奶奶的木门。 望着窗外连绵的青 ...