今天分享的是：网经社：2025年Q4数字教育消费投诉数据与典型案例报告 报告共计：22页 2025年Q4数字教育消费投诉报告核心总结 2026年1月5日，网经社电子商务研究中心依据网络消费纠纷调解平台"电诉宝"的大数据，发布《2025年Q4数字教 育消费投诉数据与典型案例报告》。当下，数字教育行业正处于从资源覆盖向质量提升、生态构建转型的关键阶 段，教育部"四个未来"构想为行业发展明确了路径，但消费投诉问题仍较为突出，核心矛盾集中在技术迭代速度 与教育育人长效性的失衡。 整体投诉数据显示，退款问题是消费者投诉的首要痛点，占比高达71.26%；虚假宣传以6.9%的占比位居第二， 售后服务问题占比5.75%，此外还包括网络诈骗、霸王条款等相关投诉。地区分布上，广东省、河南省、山东省 的投诉量位列前三，分别占比13.79%、9.20%和8.05%。性别分布方面，男性投诉比例为51.72%，女性为 48.28%，差异不大。投诉金额主要集中在5000-10000元（25.29%）、10000元以上（22.99%）及1000-5000元 （18.39%）区间。 投诉榜单中，数字教育领域TOP10投诉平台依次为中安建培、一 ...