意见领袖丨新金融联盟NFA "未来，零售金融将呈现四个'新'：新趋势，聚焦新兴需求场景；新场景，激活账户级客户价值；新产 品，场景反向定义产品；新服务，跨界培育生态。" ——重庆富民银行董事长（拟任）兼行长 赵卫星 "消费金融与财富金融是助推国家经济增长的重要两翼，二者相互赋能、深度联动，蕴藏巨大发展空 间。现代财富管理要从'药店模式'转向'中药铺模式'，用AI的立体面服务替代单点触达，激活普惠性财 富需求。" ——邮储银行个人金融部副总经理 赵晓丹 "面对海量客户，科技应用是消费金融的必然选择。未来科技投入需向客群上移的目标倾斜，不仅聚焦 风控，更要着力解决客服、催收、定价问题：通过科技手段降低投诉量、提升品牌好感度、优化客户体 验、增强客户黏性，从而吸引优质客户。" ——马上消费金融副总经理 孙磊 1月10日，在"数智银行家2025年会暨新金融联盟九周年庆典"上，多位嘉宾在主题为"新经营环境下零售 金融的挑战与应对"的圆桌对话上表达了上述观点。 清华大学五道口金融学院教授、中国人民银行参事张健华主持本场圆桌对话，重庆富民银行董事长（拟 任）兼行长赵卫星、邮储银行个人金融部副总经理赵晓丹、马上消费金融副总经 ...