当机器人不再是笨重的圆柱形"扫地铁盒"，而是能微笑、对话、甚至整理床单的"人形同事"，酒店服务标准是否会被彻底改写？ 擎朗智能近日发布人形具身服务机器人XMAN-F1，业务覆盖客房整理等岗位标准化操作，重新定义了酒店服务机器人的技术边界与应用场景。 从早期简单的送物机器人到如今能完成复杂任务的人形机器人，酒店业的"机器人员工"正在经历一场进化。 酒店机器人进入3.0时代 传统的酒店服务机器人，本质上是个"会动的箱子"，行动局限且功能单一。 它们只能送拖鞋、外卖、毛巾，路线固定，互动时基本靠扫码或按键，且机器味十足。经常能在社交平台上看到消费者对酒店机器人的吐槽，例如：躲避 障碍能力弱、声音吵…… 图源：小红书 实际上，目前酒店运用最多的是1.0时代的机器人，只能通过代码执行特定指令。对酒店场景来说，业内习惯把机器人的迭代发展大致分为三个阶段： 1.0时代，是预设程序驱动的基础服务。例如餐品配送、房间送物服务； 2.0时代，是智能融合提升的自助服务。机器人进入多机协作模式，例如可深度对接酒店PMS等系统，用AI技术识别客户订单，自动接收执行 送物任务、引导顾客入座、自适应清洁大堂地面； 3.0时代，进入具身智能 ...