本刊记者 崔晓萌 五一前后，胖东来接连遭遇两场舆论风暴。 先是自媒体"柴怼怼"发布视频，指其玉石产品存在"暴利定价"，在短视频平台掀起#胖东来智商税#话题；几乎同时，江浙地区冒出一家名为"胖都 来"的连锁超市，高度模仿胖东来，借品牌声量快速扩张。 这两起事件，就像两面镜子，照出知名企业在流量时代面临的双重挑战——既有恶意造谣的舆论暗箭，也有投机取巧的侵权明枪。 当"流量至上"成为部分自媒体的生存法则，企业声誉便成了易碎品。"柴怼怼"们深谙眼球经济逻辑，用"成本几百卖几万"这类极具冲击力的表述制造 话题，却对珠宝行业的设计、质检、售后等隐性成本避而不谈。这种断章取义的指控，本质上是利用公众对专业领域的信息差进行情绪收割。 胖东来和当地行政部门的应对值得借鉴：及时发布声明，公布前三月销售数据，并提出顾客可通过权威检测鉴定机构进行第三方检测；市场监督管理 局对胖东来产品随机抽查并及时公布检查结果——产品质量、毛利率等都没有问题。 近年来，网络"黑嘴"伤害企业乱象屡禁不止，企业若不能像胖东来一样迅速构建"事实防御体系"，很容易在舆论漩涡中陷入被动。 比谣言更隐蔽的威胁，是形形色色的"碰瓷式营销"。"胖都来"们玩的是文 ...