解决方案 "AI寄快递"融合百度智能云千帆大模型平台和快递100 自有领域知识库及寄件类API（如时效预估、运 力比选等），将大模型的"记忆-理解-推理-生成"全面能力融入用户寄件交互的全过程。 用户寄快递时，对邮寄物品直接拍照，AI即可理解用户寄件意图，并判断物品是否可寄、是否涉及按 体积重收费；AI理解用户寄件需求后，询问收/寄件人信息，用户可将对话聊天或电商退货涉及收件人 的信息直接截图上传，AI即可对收件人信息进行解析并自动生成寄件单，实现0手工输入。 场景描述 基于百递云GPT大模型应用开发平台，快递100创新推出"AI寄快递"，是快递物流行业首个大模型AI原 生商业化应用。 在用户日常寄快递过程中，需要进行输入地址、姓名、手机号码等一系列麻烦的操作，当寄件出现客诉 问题之后，用户反馈给平台由人工跟进处理，时效性很慢，往往等处理完，客户就已经去网上投诉了。 快递寄出后，用户若有问题可用自然语言表达，AI可准确理解用户诉求，90%的问题可实现秒级智能处 理。 成效 通过百递云GPT应用开发平台集成各大模型之所长，形成混合智能（Hybrid AI）的"大模型应用开发平 台"，集中管理模型、按业务场景路由 ...