"数字新员工"履职：智能与温度双在线 机器人"灵犀"凭借智慧引导系统成为营业厅的"精准向导"。客户入厅时，它主动上前，以流畅动作配合清晰语音完 成取号流程。 在爱家体验区，"灵犀"转型为专业讲解员，详解移动爱家产品亮点，现场指导客户免费体验血压、体脂等健康监测 服务，并展示健康数据实时同步，实现"检测-分析-服务推荐"闭环响应，让科技赋能生活的便捷性直观可感。 根据客户需求"灵犀"可以精准引导至业务办理区域，沿途同步介绍功能分区，让客户快速熟悉厅内布局。 技术底座：硬核实力支撑智慧服务 2025年8月9日，山东移动在济南八一旗舰营业厅率先启动"数字新员工"上岗计划。导览机器人"灵犀"与四足机器 狗"小白"正式入驻，以多模态交互、情感化服务、全流程智能引导为核心技术支撑，重塑营业厅服务生态，标志着 山东移动营业厅智慧服务迈入人机协同新阶段。 两位"新员工"的背后，是中国移动强大的技术研发实力。机器人"灵犀"融合多模态人机交互、环境感知学习、拟人 化交互设计及数据驱动服务等前沿科技，是集强感知记忆、超拟人互动、新智慧运营于一体的智能伙伴。它能够快 速感知环境、响应客户行为与需求，带来如同与真人交流般的自然体验；此 ...