来源：央视新闻客户端 近日，"电商平台全面取消仅退款"的话题登上热搜，引发广泛关注和讨论。所谓"仅退款"，即消费者在 完成购物后，若认为商品存在严重问题，可申请退款而无需退货。 自2021年起，淘宝、拼多多、京东、抖音、快手等主流平台陆续推出"仅退款"机制，该机制最初用于处 理商品破损、功能缺失或宣传不符等明显问题。但实际运行过程中，"一刀切"的处理方式也带来了诸多 争议。曾是各大平台标配的"仅退款"机制，为何如今成为争议焦点？这一政策调整对平台、商家和消费 者将带来哪些影响？来看记者的调查。 记者了解到，这家公司主营日用百货类产品，价格普遍偏低，部分甚至低于快递成本。当面对"仅退 款"申请时，商家往往选择默认退款以节省人力沟通成本。 客服 王潜：这个就是我们店铺最近两个月的仅退款数据，差不多700多单，涉及的订单金额在34000 元。 义乌吖萌电子商务有限公司运营店长 李嘉龙：我们公司基本上10元以下订单，像我手里拿的这个风筝 应该是在五六元左右。如果收到客户仅退款，一般我们只是自认倒霉，把款退了，因为你去联系客户太 浪费人力成本了，一年下来我们这种小东西仅退款还是蛮多的，正常有个几十万元损失是有的。 不仅 ...