近日，一位外籍友人走进农行济南历下玉兰广场支行办理美元兑换业务。面对语言沟通的差异与跨境金 融服务的需求，该支行员工凭借专业的素养与热情的态度，提供高效、顺畅的服务体验，赢得了客户的 由衷赞赏。 此次成功服务外籍客户办理美元兑换业务，充分展现了农行济南历下玉兰广场支行在跨境金融服务方面 的专业水准与"客户至上"的服务理念。以过硬的业务能力、主动的服务意识和良好的沟通技巧，有效化 解了语言带来的服务障碍，确保了客户享受到与国内客户同等便捷、高效的金融服务体验。 农行济南历下玉兰广场支行将持续提升服务国际化水平，优化业务流程，致力于为包括外籍人士在内的 所有客户提供更加优质、高效、有温度的金融服务，用实际行动擦亮农行服务品牌，助力营造省会济南 开放、包容、便利的国际化营商环境。 当外籍客户进入网点，大堂经理第一时间上前询问了解需求。得知客户需兑换美元后，迅速引导至专属 柜台。办理过程快速、简洁。业务办理完成后，外籍客户微笑着竖起大拇指，连连道谢。 ...