行李提取服务

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天津滨海机场精细化攻坚实现行李提取服务质效突破
Zhong Guo Min Hang Wang· 2025-07-28 09:03
中国民航网 通讯员范丽颖、陈子旭 报道:为深入落实民航十四五旅客服务专项规划,提升旅客出行行 李服务体验,天津滨海机场全力推进2025年服务效率提升攻坚行动,通过系统性流程优化与精准化管 理,行李保障时效取得历史性突破性。各时段监测数据显示,天津滨海机场代理进港航班首件行李提取 时间缩短至不超过8分钟,末件行李提取时间缩短至不超过30分钟,较行业标准提升20%以上。 专题部署制定挑战指标 天津滨海机场以值机、安检、行李提取等关键环节指标为突破点,以点带面,重点攻坚,机场领导多次 组织研究讨论,专项部署缩短托运行李提取时间等提效率工作研究课题,成立攻坚项目小组,梳理行业 保障指标,明确提出在锚定"首件行李提取等候时间不超过10分钟,末件行李提取等候时间不超过30分 钟"的基础上,进一步自加压力,提出再提升至少10%的挑战指标。 天津滨海机场构建"全流程+全时段"双层监督响应机制。全流程是基于航班量、行李量、基本保障时长 等全流程时长数据,预判高风险航班,针对可能产生服务标准不达标的机位和行李及货邮量较多的航班 进行重点关注,提前调配人员和车辆、设备,以确保保障资源充足。全时段是通过分析全时段监测数 据,回溯复盘 ...