乌鲁木齐晚报全媒体讯（记者王媛媛）2月2日，春运正式开启，新疆铁路部门创新推出十项便民利民服 务举措，优化完善售票服务，提高基本服务质量，拓展特色服务举措，进一步改善旅客出行体验。 优化票额供给策略。铁路部门将依托12306大数据，实时分析旅客需求变化，实施更加精准的售票策 略，动态调整票额投放，统筹长短途列车分工，兼顾中间站旅客出行需要，及时做好票额调整，在长途 票额充足时，会自动分时段将部分票额投放至沿途各站，同时在客流集中方向及时安排加开旅客列车， 所有新增票额将优先配售给已提交候补购票订单的旅客。 互联网用户限时免费退票。中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司乌鲁木齐站客运车间副主任高昆说，充分 考虑旅客在12306平台购票因时间紧、未看清、误操作等造成的误购车票问题，铁路部门春运期间推行 12306官方购票渠道限时免费退票措施，旅客通过12306网站/APP/支付宝小程序等售票主渠道在新购车 票（不含改签车票）发生误购时，在购票支付成功30分钟以内且在开车前4小时以上的，可线上自助办 理车票的误购退票业务，不收取退票费。 推出老年人12306电话购票服务，即老年人可致电12306客服订购春运期间的火车票，进 ...