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阿里流量加持,飞猪“隐秘搭售”能否撑起生态协同的雄心?
3 6 Ke· 2025-12-23 07:33
作为阿里巴巴旗下的在线旅游平台(OTA),飞猪凭借阿里生态背书与"囤旅游"概念,在行业内占据一席之地。 不过,近年来从铁路12306的官方"打假",到用户规模与同业拉开差距,再从购票页面的隐秘保险搭售,到被用户诟病的"大数据杀熟",飞猪在增长与用 户信任之间逐渐偏离。 当通过复杂的界面设计和信息不透明诱导消费成为常态,飞猪是否在透支未来? 购票界面的"套路" "正常人是不可能识破的",这是一位网友在社交平台爆料飞猪购票经历时的感慨。 12月19日,这位网友称自己在飞猪APP购买机票时遇到了一个隐秘搭售保险的"100%被骗的骗局"。当在飞猪APP上选好航班,填好购票人信息,点击"确 定"后,会进入一个看似是最后确认的支付界面,在这个界面上最醒目的莫过于一个"继续支付"的按钮,而右上角有一个毫不起眼的、通常意味着"关 闭"或"取消"的叉号。 更令消费者无语的是,取消保险的操作设计极具迷惑性。据凤凰网财经报道,一位用户也在社交平台讲述了自己的遭遇:"付款页面找了半天都不知道哪 个环节就给我加上了意外险和无忧险……最后找了飞猪客服,才知道原来是需要点击'取消订单',才会出现可以取消附加险的地方。这入口也太隐蔽了! 飞 ...