转自：新华财经 服务融合：让保障直达百姓家门口 "鑫域"计划通过整合个人与团体保险服务资源，实现优势互补，依托"一街道一营业部、一社区一小 组"的实体进驻机制，配备专职服务队伍，联合政府、街道、社区等多方力量，共同推进政策宣讲、惠 民讲座、现场咨询、理赔协助等服务，把复杂专业的保险条款转化为社区居民"听得懂、用得上、信得 过"的安心保障。 目前，"鑫域"计划服务网络已覆盖全省（不含深圳）超140个街道、400个社区。在韶关，服务专员深入 粤北村居，为行动不便的老年人提供上门理赔协助，现场收集材料、解读条款，极大提高老年人保险保 障水平。这类服务不仅提升了理赔效率，更增强了老年群体对保险服务的信任感和获得感。 科普入户：弥合数字鸿沟，提升金融素养 广东国寿高度重视消费者金融教育，在全省范围内持续开展多场金融知识普及活动。内容涵盖保险基础 知识、反诈宣传、政府惠民政策解读等，以通俗易懂的方式帮助老年人识别金融风险、建立理性投保观 念，从源头守护他们的财产安全。 为回应社会对更便捷、更有温度保险服务的新期待，中国人寿广东省分公司（以下简称"广东国寿"）坚 持"以人民为中心"，创新推出"鑫域"计划，推动保险服务主动下 ...