据了解，铁路部门主动适应旅客多样化的需求，持续优化完善铁路12306平台系统功能和售票服务，充 分考虑旅客在购票过程中误操作的情形，经过充分调研论证和系统升级，推出旅客误购限时免费退票服 务。 文/张智 1月18日，记者从中国国家铁路集团有限公司获悉，1月19日起，铁路12306平台（含网站、APP等）推 出旅客误购限时免费退票服务，旅客通过铁路12306平台购买乘车日期为2月2日及以后火车票时，如误 购车票在购票支付成功30分钟内且在开车前4小时以上，购票人可线上自助办理退票，不收取退票费， 将进一步提升旅客购票体验。 按照预测，误购限时免费退票服务推出后，将有效避免误购票给旅客带来的票款损失，更好地维护旅客 权益。 下一步，铁路部门将密切关注实施情况，认真听取旅客群众的意见和建议，持续优化铁路12306系统功 能服务，保障旅客春运平安有序温馨出行。 编辑：徐芸茜 购票人通过铁路12306平台，使用电子支付或积分支付购买乘车日期为2月2日及以后境内旅客列车、始 发或终到站为香港西九龙的跨境旅客列车火车票时，如在操作中发生误购，可在购票支付成功30分钟内 且在开车前4小时以上，自行线上免费办理退票；购票人如使 ...

来源：中国铁路 据"中国铁路"微信公众号消息，1月19日起，铁路12306平台（含网站、 App 等，下同）推 出旅客误购限时免费退票服务，旅客通过铁路12306平台购买乘车日期为2月2日及以后火车 票时， 如误购车票在购票支付成功30分钟内且在开车前4小时以上，购票人可线上自助办理 退票，不收取退票费 ，将进一步提升旅客购票体验。 t 8 8 50 《人民铁道》报业有限公司移动传播中心出品 二月 据介绍，购票人通过铁路12306平台，使用电子支付或积分支付购买乘车日期为2月2日及以 后境内旅客列车、始发或终到站为香港西九龙的跨境旅客列车火车票时，如在操作中发生误 购，可在购票支付成功30分钟内且在开车前4小时以上，自行线上免费办理退票； 购票人如使用电子支付购票，票款将按原渠道退还； 如使用积分购票，将按原渠道返还积分，返还积分的有效期不变； 1月19日起 铁路12306平台 (含网站、App等) 推出 旅客误购限时免费退票服务 旅客通过铁路12306平台购买乘车日期为 2月2日及以后火车票时 如误购车票在 购票支付成功30分钟内 昼在开车前4小时以上 购票人可线上自助办理退票 不收取退票费 2 同一购票人 ...