转自：法治日报 1月19日起，铁路12306平台（含网站、App等，下同）推出旅客误购限时免费退票服务，旅客通过铁路 12306平台购买乘车日期为2月2日及以后火车票时，如误购车票在购票支付成功30分钟内且在开车前4小 时以上，购票人可线上自助办理退票，不收取退票费，将进一步提升旅客购票体验。 1月19日起 铁路12306平台 (含网站、App等) 推出 旅客误购限时免费退票服务 旅客通过铁路12306平台购买乘车日期为 误购限时免费退票服务推出后，将有效避免误购票给旅客带来的票款损失，更好地维护旅客权益。下一 步，铁路部门将密切关注实施情况，认真听取旅客群众的意见和建议，持续优化铁路12306系统功能服 务，保障旅客春运平安有序温馨出行。 来源｜中国铁路 购票人通过铁路12306平台，使用电子支付或积分支付购买乘车日期为2月2日及以后境内旅客列 车、始发或终到站为香港西九龙的跨境旅客列车火车票时，如在操作中发生误购，可在购票支付 成功30分钟内且在开车前4小时以上，自行线上免费办理退票； 购票人如使用电子支付购票，票款将按原渠道退还； 如使用积分购票，将按原渠道返还积分，返还积分的有效期不变； 同一购票人在 ...

据了解，铁路部门主动适应旅客多样化的需求，持续优化完善铁路12306平台系统功能和售票服务，充 分考虑旅客在购票过程中误操作的情形，经过充分调研论证和系统升级，推出旅客误购限时免费退票服 务。 文/张智 1月18日，记者从中国国家铁路集团有限公司获悉，1月19日起，铁路12306平台（含网站、APP等）推 出旅客误购限时免费退票服务，旅客通过铁路12306平台购买乘车日期为2月2日及以后火车票时，如误 购车票在购票支付成功30分钟内且在开车前4小时以上，购票人可线上自助办理退票，不收取退票费， 将进一步提升旅客购票体验。 按照预测，误购限时免费退票服务推出后，将有效避免误购票给旅客带来的票款损失，更好地维护旅客 权益。 下一步，铁路部门将密切关注实施情况，认真听取旅客群众的意见和建议，持续优化铁路12306系统功 能服务，保障旅客春运平安有序温馨出行。 编辑：徐芸茜 购票人通过铁路12306平台，使用电子支付或积分支付购买乘车日期为2月2日及以后境内旅客列车、始 发或终到站为香港西九龙的跨境旅客列车火车票时，如在操作中发生误购，可在购票支付成功30分钟内 且在开车前4小时以上，自行线上免费办理退票；购票人如使 ...

1月19日起，铁路12306平台（含网站、App等，下同）推出旅客误购限时免费退票服务，旅客通过铁路12306平台购买乘车日期为2月2日及以后火车票 时， 如误购车票在购票支付成功30分钟内且在开车前4小时以上，购票人可线上自助办理退票，不收取退票费， 将进一步提升旅客购票体验。 误购限时免费退票服务推出后，将有效避免误购票给旅客带来的票款损失，更好地维护旅客权益。下一步，铁路部门将密切关注实施情 况，认真听取旅客群众的意见和建议，持续优化铁路12306系统功能服务，保障旅客春运平安有序温馨出行。 来源：中国铁路 关注" 新华网财经 "视频号 更多财经资讯等你来看 往期推荐 铁路部门始终坚持以人民为中心的发展思想，主动适应旅客多样化的需求，持续优化完善铁路12306平台系统功能和售票服务，充分考虑旅客在购票过程 中误操作的情形，经过充分调研论证和系统升级，推出旅客误购限时免费退票服务。购票人通过铁路12306平台，使用电子支付或积分支付购买乘车日期 为2月2日及以后境内旅客列车、始发或终到站为香港西九龙的跨境旅客列车火车票时，如在操作中发生误购，可在购票支付成功30分钟内且在开车前4小 时以上，自行线上免费办 ...

误购限时免费退票服务推出后，将有效避免误购票给旅客带来的票款损失，更好地维护旅客权益。下一步，铁路部门将密切关注实施情况，认真听取旅客群 众的意见和建议，持续优化铁路12306系统功能服务，保障旅客春运平安有序温馨出行。 据中国铁路消息，1月19日起，铁路12306平台（含网站、App等，下同）推出旅客误购限时免费退票服务，旅客通过铁路12306平台购买乘车日期为2月2日 及以后火车票时，如误购车票在购票支付成功30分钟内且在开车前4小时以上，购票人可线上自助办理退票，不收取退票费，将进一步提升旅客购票体验。 购票人通过铁路12306平台，使用电子支付或积分支付购买乘车日期为2月2日及以后境内旅客列车、始发或终到站为香港西九龙的跨境旅客列车火车票时， 如在操作中发生误购，可在购票支付成功30分钟内且在开车前4小时以上，自行线上免费办理退票；购票人如使用电子支付购票，票款将按原渠道退还；如 使用积分购票，将按原渠道返还积分，返还积分的有效期不变；同一购票人在一个自然日内限办1个订单误购免费退票业务，改签车票、预约或候补购票等 不办理此业务。目前铁路部门实行阶梯式退票政策，在规定免费退票时间内办理退票的，不占用误 ...