从人工柜台的"面对面"服务，到自助扫码的"自主化"操作，有效提升了旅客的出行效率。"本来以为航 班延误了要去改签，肯定赶不上这次的会议了，没想到在隔离区里扫个码，几分钟就改好了票，新的登 机牌一下就出来了，确实非常方便，不用再去过一遍安检也很轻松。"航班延误的旅客王先生在隔离区 内扫码自助改签后表示。 暑运以来，东航浙江分公司持续打造数字化智慧触点，进一步优化旅客出行服务，此次在浙江杭州、宁 波两地机场推出的"隔离区内自助改签"服务是针对改签手续繁琐这个服务痛点的精准升级。未来，东航 将继续深化数字化转型战略，不断优化和拓展智慧服务体系，以满足个性化出行需求。（编辑：张彤 校对：张薇 审核：程凌） 据介绍，服务二维码整合了航班查询、余票显示、改签方案确认等功能。旅客扫码后会自动根据需求筛 选、推荐最优的改签方案，1-2分钟就能完成全流程操作。新航班电子登机牌即时发到手机上旅客无需 排队、反复安检、进出隔离区，相较以往人工柜台的改签办理效率大幅提升。 （东航浙江分公司供图） 《中国民航报》、中国民航网 记者赵瑜 通讯员吕小娜、郑雨婷 报道：近日，东航浙江分公司在杭州萧 山国际机场、宁波栎社国际机场同步推出延误航 ...