以"首新Care"服务品牌引领，今年首新地服创新推出"云端互联+即时共享"服务模式，将无陪服务细节 再升级——通过实时共享无陪儿童的出行轨迹（包括值机完成、候机位置、登机状态、抵达接机等信 息），并同步发送儿童在机场的实时照片，让家长"云端"安心。一位家长在表扬信中动情写道："孩子 第一次独自坐飞机，本来特别担心，没想到工作人员全程贴心照顾，还发来孩子的实时照片，太让人放 心了！" 据悉，为应对暑运无陪儿童出行高峰，首新地服早谋划、精准备，从人员安排、流程优化和业务培训等 方面全面发力。在人员安排上，挑选经验丰富、耐心细致的骨干力量，通过业务培训提升专业能力，既 聚焦无陪儿童服务的每一个细节关怀，更针对航班延误等突发状况开展应急处置演练，确保服务精准对 接需求；在流程优化上，以全流程无缝衔接为目标，围绕关键环节，细化从值机到与机组、家长交接的 每一步操作标准，确保环环相扣、责任到人，为暑运顺畅运行打下坚实基础。统计显示7月份，负责无 陪儿童服务的客运部高端服务分部综合服务岗位共收到表扬信168封。 暑运是检验服务专业度与责任感的"试金石"。首新地服客运部相关负责人表示，未来将持续以旅客需求 为导向，进一步打磨 ...