亚马逊云科技正在开发人工智能技术，以自动化其销售、业务拓展及其他部门的职能。这些部门近期已裁减了数百名甚至更多员工。 例如，据两位使用过该工具的人士透露， AWS 一直在开发一款 AI 助手，帮助销售员工快速解答客户的技术问题。这些人表示，该助手承担了数千名 AWS 技术专员的部分工作——这些专员精通网络安全和服务器网络等领域。 据一位前 AWS 员工称，公司在最近的裁员中解雇了大量技术专员。 一位 AWS 发言人证实，公司正在开发此类智能体，该智能体 " 整合了 AWS 各部门的专业知识 " ，使员工能够 " 专注于最复杂、高价值的客户挑战 " 。 上周， AWS 还推出了一款 AI 智能体，帮助其销售人员与咨询公司及其他商业伙伴协调云客户交易，处理销售会议后更新客户记录等基础工作。该智能体 还会提示从埃森哲到 Insight Enterprises 等合作伙伴，要求其提供更多销售线索信息，以便 AWS 销售团队能判断线索是否有效，或决定优先跟进哪些线 索。 据 AWS 发言人透露，这类商业伙伴参与了该云服务提供商超过半数的销售线索和活跃账户的对接工作。 多位现任及前任 AWS 销售经理和业务拓展人员表示， ...