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波兰监管机构指控Netflix擅自提价:未获用户同意单方面上调订阅费用
Huan Qiu Wang Zi Xun· 2025-08-26 03:43
来源:环球网 【环球网科技综合报道】8月26日消息,据路透社最新报道,波兰竞争与消费者保护办公室(UOKiK) 于当地时间周一正式对流媒体巨头Netflix提起指控,理由是其在未获得用户明确授权的情况下,于2024 年8月单方面上调部分订阅套餐价格,最高涨幅达7波兰兹罗提(约合人民币13.8元)。 UOKiK在声明中指出,Netflix在未通过电子邮件、应用内通知或勾选确认等明确方式征得用户同意的情 况下,直接对波兰市场的部分用户实施了涨价。根据波兰《消费者权益保护法》,企业修改服务条款或 价格时,必须获得用户"主动、清晰"的同意,而Netflix的提价流程被认定为"被动默认生效",涉嫌违 规。 "消费者不应被强制接受价格变动,尤其是通过隐蔽的条款更新或默认勾选。"UOKiK主席托马什·赫罗 斯特科夫斯基(Tomasz Chróstny)强调,"我们已启动行政程序,若指控成立,Netflix可能面临高额罚 款。" 波兰消费者权益组织"联邦消费者"(Federacja Konsumentów)已呼吁受影响用户保留账单记录,并表示 将协助发起集体诉讼索赔。该组织发言人指出:"若Netflix被认定违法,用户有权要 ...