金融是国民经济的血脉，消费者权益保护则是金融血脉健康流动的"安全阀门"。对金融业而言，消保工 作是践行"金融为民"初心的核心载体，是防范系统性金融风险的关键防线；对国家社会而言，它是维护 金融秩序稳定、夯实社会治理根基的重要支撑；对金融消费者而言，它更是守护"钱袋子"安全、提升获 得感幸福感的根本保障。 2025年9月15日至21日，中国建设银行山东省分行紧扣"保障金融权益 助力美好生活"主题，在全域开 展"2025年金融教育宣传周" 活动，以体系化部署、场景化服务、创新性实践，将金融知识送到群众身 边，为齐鲁大地金融生态和谐健康注入强劲"建行动能"。 高位统筹 织密消保"责任网" 消保工作的深度推进，离不开顶层设计的精准导航与全链条保障。建行山东省分行以"全行一盘棋"思 维，构建起责任明晰、能力过硬、触达广泛的消保工作体系。 建行山东省分行高度重视"2025年金融教育宣传周"活动，成立活动领导小组，同步制定下发2025年金融 教育宣传周活动方案，确保每一项消保任务都有专人抓、专人管。在行内能力提升层面，分行精选建行 学习平台"建消保 护权益"等栏目精品课程，组成2025年度消保学习必修课并在全辖推广，通过系 ...

全文共1607字，阅读大约需要5分钟 一位网友表示，她是10月3日原价购买的Pocket3相机，得知降价的消息后心情低落，"早知道先不买 了。" 10月8日，"大疆预告降价已购买消费者退货维权"上了微博热搜。 10月9日，大疆京东自营旗舰店显示，该品牌确实有多款产品宣布降价，涉及云台相机、运动相机、航 拍器等。其中，Osmo Pocket 3标准版直降700元，Pocket 3全能套装直降900元；Mini 3优选迷你航拍机 直降900元，Mini 4 PRO航拍无人机直降1478元；运动相机Action 4最高降价1129元等。 该店铺显示，大疆双11活动从10月9日开始，以上优惠的期限是10月9日0点-10月14日24点。 大幅降价引发了一些已购消费者的不满。不少消费者表示，赶在国庆出游前下单购买的大疆产品，节后 即遇到降价，大疆产品的网友纷纷表示："被背刺了""纯纯大冤种"。 这不纯纯大冤种吗 20000 #山姆 #大疆 pocket3 九月底山姆购入,还热乎着 呢,不到十天就要降价了,降就降吧还降这么多,现 在看到它都扎心合6363有没有什么办法,问客服就 是抱歉,不保价 据红星新闻报道，在小红书等社 ...

大众网记者 丛溦 威海报道 国庆佳节期间，市场监管部门采取市区联动、全域监管，组成多个检查组深入商超、餐饮单位等重点场 所，开展市场秩序和食品安全专项检查，用"时时放心不下"的责任感守护市民游客的假期安全。 商超监管：提升消费维权效能 餐饮监管：护航节日饮食安全 在映像威海（经区店），执法人员结合节日旅游多、聚餐多的特点，对后厨环境卫生、原材料索证索票 等进行重点检查。市场监管部门对餐饮聚集区、网红餐厅、景区周边餐饮单位开展重点检查，严查无证 经营、后厨和就餐场所"脏、乱、差"等违法违规行为。 经检查，映像威海（经区店）后厨操作区，食材严格按类别分区存放，地面整洁干燥，餐具经过专业消 杀流程，处处体现着规范化管理的细节。 在家家悦中心店，执法人员拿起不同口味的月饼礼盒，查看外包装上的生产日期、保质期等信息，检查 是否存在标签不规范、信息缺失等问题。同时，对消费维权服务站运行情况进行督导检查，详细了解近 期消费投诉处置情况，并对复杂投诉进行现场指导。 在市场监管部门的指导下，家家悦集团持续提升消费者购物体验，积极履行消费者权益保护第一责任人 责任。"我们严把质量关，为消费者提供质量好、性价比好、购物体验好、售后 ...

转自：四川在线 遇到这种情况怎么办？ 律师观点： 四川瀛楷典扬（成都）律师事务所主任吴山表示，遇到酒店毁约，建议消费者采取不取消、不加价的应 对措施，因为一旦取消，可能会被认为消费者自愿退房，这样消费者权益就不能得到有效保护。 马宁 四川在线记者 刘佳 订好车票、酒店住宿 却又被酒店方面 "临时取消订单"的情况时有发生 如果重新预订酒店房间 酒店已"坐地起价" 客房价格高出之前数倍 消费者下单且付款成功，依据电子商务法，合同成立，商家单方面强行取消订单应视为违约行为。若商 家存在违约行为，能继续履行约定的要继续履行；不能履行的，需赔偿消费者相应损失。若商家以虚假 装修等虚假信息欺骗消费者，构成消费欺诈，按照消费者权益保护法，消费者不仅可要求退款，还可要 求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的3倍；增加赔 偿的金额不足500元的，为500元。 简单来说做好四件事就不用担心酒店毁约提价： 1、留存证据，将与商家的沟通过程进行录音，保存被取消的订单截图，收集能够证明商家恶意解约的 材料； 2、联系平台进行投诉，并要求平台提供商家真实有效的联系方式； 3、可以向消协、有关行政部 ...

为切实提升社区居民金融风险防范能力，践行"金融为民"理念，近日，民生银行济南历城支行创新宣传 形式，与花园社区居委会深度合作，开展了一系列接地气、聚人气、有实效的金融知识普及活动，将金 融风险提示精准送达居民手中。 民生银行济南历城支行组建了由消保专员和客户经理构成的"金融知识宣传小分队"，与社区网格员结 对，开展"敲门行动"。小分队携带精心编制的《老年人防诈骗指南》、《安全用卡须知》等宣传折页， 逐户走访社区内独居、高龄老人家庭。用本地方言耐心讲解折页内容，重点剖析"以房养老"、"保健品 销售"等针对老年人的骗局套路，做了一对一风险排查， 在发放折页的同时，民生银行济南历城支行工 作人员主动询问居民是否接到过可疑电话、短信，并帮助其检查手机是否安装了可疑APP，进行现 场"风险扫描和答疑"，实现风险提示从"广覆盖"到"精准达"的转变。 在上门走访的同时，同步在支行设立社区消保专区，打造金融知识"充电站" 支行与居委会合作，使其 成为居民身边的金融知识"充电站"。专区放置了丰富的金融知识读本和折页，内容涵盖防范非法集资、 电信网络诈骗、理财基础常识等多个方面，供居民免费取阅。 该次系列活动是民生银行济南历城支 ...

9月28日，记者了解到，北京市市场监管综合执法总队对4家共享充电宝服务企业依法作出罚款的行政处 罚。这是全国市场监管领域运用《中华人民共和国消费者权益保护法》，针对共享充电宝租赁领域侵害 消费者权益问题的首度"亮剑"。 此前，2025年7月，北京市市场监管综合执法总队针对多起消费者投诉的"归还难、乱收费"等问题，对4 家企业予以立案调查。经查，这些企业存在租赁服务与售后服务脱节问题：代理商负责柜机运营，品牌 方仅提供线上租赁，导致消费者常因柜机满位、设备故障无法归还，却仍被持续计费，甚至归还后扣费 不止 。同时，企业客服多为AI自动回复，消费者退费等诉求难以解决，且计费规则等信息公示不透 明，侵害了消费者公平交易权、自主选择权与知情权 。 目前，4家企业已积极整改，加入《北京市共享充电宝行业自律公约》，承诺建立暂停计费机制——因 柜满等原因无法归还的，核实后可暂停计费；因设备问题等导致无法归还的，可免除费用 。 (家电网® HEA.CN) ...

9月24日，"品质与责任"食品安全研讨会在北京新京报社召开。国家市场监督管理总局等行业主管单 位、中国奶业协会、中国营养保健食品协会、中国社会科学院食品药品产业发展与监管研究中心、中国 法学会消费者权益保护法研究会、以及食品、消费、平台等行业知名企业代表参会。与会代表就共护消 费者餐桌安全，守护消费者权益等内容达成共识，研讨会倡议共同为消费者"买得放心、吃的安心"保驾 护航。 ...

Core Insights - The Beijing Municipal Market Supervision Comprehensive Law Enforcement Team has imposed administrative fines on four shared charging treasure service companies, marking the first enforcement action in the country under the Consumer Rights Protection Law regarding consumer rights violations in the shared charging sector [1] Group 1: Regulatory Actions - The enforcement action follows multiple consumer complaints regarding issues such as "difficult returns" and "arbitrary charges," leading to investigations into the four companies [1] - The investigation revealed a disconnect between rental services and after-sales services, with agents managing cabinet operations while brand owners only provided online rentals, resulting in consumer difficulties in returning devices and ongoing charges despite failed returns [1] Group 2: Consumer Rights Violations - Consumers faced challenges due to full cabinets and equipment malfunctions, leading to continued billing even after failed returns, and customer service primarily relying on AI responses, making it difficult for consumers to resolve refund requests [1] - The lack of transparency in billing rules and information further infringed upon consumers' rights to fair trading, autonomous choice, and informed decision-making [1] Group 3: Industry Response - The four companies have actively rectified their practices by joining the Beijing Shared Charging Treasure Industry Self-Discipline Convention, committing to establish a billing suspension mechanism for situations where returns are impossible due to full cabinets or equipment issues [1] - The companies have pledged to waive fees for returns that cannot be completed due to equipment problems [1]

近日，陕西延安宝塔区浪子烤肉店使用"阴阳菜单"一事引发讨论，有网友反映该店针对本地人和外地人 使用不同菜单，实测点单相同的一顿饭付款却相差59元。9月27日，南都N视频记者从延安市宝塔区市 场监督管理局获悉，该店已停业，市监局责令其立即整改，并对该店依法立案，列为重点监管对象。 近日，有网友在社交平台发布视频称，延安宝塔区浪子烤肉店使用"阴阳菜单"。针对本地口音客人和外 地口音客人，店家使用了不同菜单。"烤面皮差7块、烤锅巴差11块、羊杂差10块……一共差了59块 钱。"视频中，店家称"其他人都是我们这儿的老顾客，有时候会给他们打点折"。 网友反映同一份菜价格不同。 9月27日，延安市宝塔区市场监督管理局针对此事发布通报。通报称，经查，该店在消费者不知情的情 况下，对同一菜品设置了不同价格，该行为涉嫌违反《消费者权益保护法》等法律法规，侵犯了消费者 的合法权益。目前，该店已停业，市监局责令其立即整改，并对该店依法立案，列为重点监管对象。 通报表示，"该问题暴露出我局在日常监管过程中存在薄弱环节。即日起，我局将持续加大市场监管力 度，严查各类侵害消费者权益的违法违规行为。" ...

新京报讯(记者陈琳)明明已经归还共享充电宝，却仍在计费；跑遍半个城市，找不到一个能还的空 位……近期，北京市市场监管综合执法总队对共享充电宝行业展开专项执法，针对消费者投诉集中 的"归还难""乱收费"等问题，对4家主流共享充电宝服务企业正式立案查处。 经查，上述企业因自身运营管理问题，无法有效响应消费者停止计费、退还费用等合理诉求，构成"故 意拖延或无理由拒绝"的违法行为，违反了消费者权益保护法。北京市监部门依法对涉事企业作出行政 处罚，这也是全国范围内首次就该领域侵害消费者权益行为"亮剑"。 被处罚后，4家企业已积极整改，加入《北京市共享充电宝行业自律公约》，并公开承诺：建立"暂停计 费"机制，如因柜机无空位等原因无法及时归还，经核实可暂停计费；因设备故障等不可抗力导致无法 归还的，可免除费用。同时承诺优化计价模式、提升充电宝电量、加强柜机空位管理、完善人工客服 等。 北京市消协相关负责人表示，共享经济的本质是提升资源利用效率，而非通过设置归还障碍变相提高使 用成本。当前出现的"百元充电宝"现象，已背离共享初衷，侵害消费者权益。此次监管出手，正是对行 业健康发展与用户合法权益的有力维护。 调查发现，部分品牌 ...