郭永航强调，要坚持以人民为中心的发展思想，认真践行人民信访为人民工作理念，充分发挥信访工作 反映社情民意"晴雨表"作用，顺应群众所思所想所忧所盼，倾心倾力解决群众反映强烈的突出问题，确 保群众的每一项诉求都有人办、依法办，真正把工作做到群众心坎上。要加强信访事项依法规范办理， 压实领导包案责任和责任单位化解责任，严格规范办理程序，深入走访群众，认真调查核实，准确掌握 诉求，精准对症施策，推动信访事项实质化解，严防问题反复、案件"倒流"。要强化信访事项源头治 理，深入践行新时代"枫桥经验"，健全矛盾纠纷多元化解机制，建强各级综治中心、党群服务中心等平 台阵地，充分发挥"两代表一委员"、社会工作者、志愿者等作用，让群众诉求有地方说、问题有人管、 权益有人维护，推动信访问题化解在早、化解在小、化解在基层。要推动信访工作与社会工作相融互 促，聚焦群众反映集中的普遍性问题，及时完善制度机制和政策措施，不断提升凝聚服务群众工作水 平，切实把信访制度优势转化为社会治理效能。 市领导边立明参加。 相关附件 倾心倾力解决群众急难愁盼 全力维护社会大局安全稳定 8月26日，广州市委书记郭永航到市人民来访接待厅，现场接访群众，主持 ...