河南省安阳市生态环境局内黄分局近日收到一位举报人送来的锦旗，这不仅是对内黄分局成功化解复杂 环境信访积案的肯定，更反映出群众对健全生态环境信访机制的一种期待。 在这一案例中，举报人多次反映某养殖场污水直排等问题，内黄分局通过昼夜巡查、突击检查、图纸比 对、无人机溯源等手段，确认不存在暗管排污的情况。但举报人疑虑未消，内黄分局又引入公众参与， 在举报人的现场见证下，对争议管道进行局部开挖验证。举报人还同时向省、市、县三级纪委监委反映 了这一问题，内黄分局主动将监督压力转化为提升执法规范性、公开性和严谨性的动力，最终获得了纪 检监察部门的理解和支持，证明了执法的公正性。更可贵的是，他们并未止步于环境问题本身，而是敏 锐洞察并主动介入信访背后潜藏的深层矛盾，搭建沟通平台，促进矛盾的彻底解决。 当前，不少地方在办理环境信访案件中面临不少挑战。一是技术手段不足导致事实不清。部分地方核查 手段单一，过度依赖传统人工巡查和口头询问的方式，缺乏无人机、在线监测、大数据分析等现代技术 支撑，导致事实认定模糊，容易埋下反复投诉的隐患。二是调查处理过程未能充分公开。一些信访案件 的处理过程往往局限于"办公室答复"或"公文往来"，忽 ...