许多组织常常落入这样的定价陷阱：为了提高市场接受度、鼓励试用或表示友好，而选择提供免费的产 品或服务。然而，消费者心理学与行为经济学的研究表明，"免费"常常伴随着高昂的隐性成本。一旦消 费者将"免费"视为参考价格，后续收费将变得困难，甚至根本行不通。更糟的是，消费者往往低估免费 产品或服务的价值，容易过度使用或滥用，从而形成难以逆转的预期，并威胁长期的商业可持续性。 好消息是，该研究也提出了一些策略，在不影响消费者感知价值（perceived value）的前提下，帮助企 业充分发挥"免费"定价的优势。 收点费总比免费更好 消费者往往将价格与价值画上等号。当你为一项产品或服务定价，即使只是象征性地少量收费，也会促 使人们更加细心地对待、负责任地使用产品，并认可其价值。 埃及的两个公园便能很好地说明这一点。2005年，开罗的爱资哈尔公园（Al-Azhar Park）开放之初，收 取入园费用的做法曾引发争议。毕竟，当地居民为何要为进入城市公共绿地付费？但这象征性的低价门 票，不仅激发了人们的公共责任感，还促使游客更可能自觉维护环境卫生，妥善处理垃圾。与此同时， 这笔收入也为公园的日常维护提供了稳定资金，使其不再完 ...