"购买产品的初衷是想祛痘，没想到越用痘痘越严重。问客服就说是在'排毒'，还继续推销产品。"近日，新京报记者收到多位消费者投诉，称自己通过短视 频平台（抖音）引流添加了IRY皮肤管家微信，在其推荐下购买了祛痘产品，使用后出现"爆痘"等问题，且售后维权困难。 新京报记者调查发现，该品牌通过短视频平台引流，引导消费者添加皮肤管家（客服人员）微信，随后在微信私域中推销产品。消费者购买产品后，如果在 使用过程中出现皮肤问题，客服人员就会归因于皮肤在"排毒"，并继续向消费者推销其他产品。消费者若想退货退款，对方便以拆封不可退为由拒绝，或要 求消费者销毁产品后仅给予部分补偿，甚至不再理会消费者。新京报记者注意到，截至6月24日，在黑猫投诉平台上，IRY祛痘产品的消费者投诉高达1878 条，涉及问题包括使用后痘痘加重、使用后过敏不退款、宣传与实际不符、引诱消费以及维权难等问题。 医生提醒，无论通过药物还是护肤品抑制痘痘，都是通过抑制炎症从而控制痘痘的发展。护肤品只能起到辅助作用，单纯依靠护肤品很难完全解决痘痘问 题。律师提醒，化妆品维权存在一定难度，消费者应加强证据意识。同时，在购买相关产品时，消费者可以关注市场监管部门、药 ...