专题：第十二届全国售后服务大会暨标准宣贯活动 "第十二届全国售后服务大会"于2025年12月19日在北京举行。中国企业联合会、中国企业家协会常务副 会长兼秘书长朱宏任出席并做主旨演讲。 朱宏任指出，服务业是中国经济稳定增长的重要力量。"十四五"实践表明，我国服务业具有巨大的发展 空间，售后服务是服务业的重要组成部分，拓展售后服务范围、提升售后服务质量是衡量服务业发展程 度的重要标志。"十四五"期间售后服务取得的一些重要认识，可为"十五五"期间做好工作提供有意义的 借鉴和重要的指南。 一是将售后服务建设成强大国内市场的重要保障。二是将售后服务培育成人民生活品质的重要支撑。三 是将售后服务构筑成国际经贸合作的重要依托。四是将售后服务打造成服务型制造的重要组成。 朱宏任表示，面对十五五时期服务业的扩能提质行动，售后服务领域的企业大有可为，应以增强整体竞 争力、发展力、影响力为首要，加大完善标准体系和应用、主动配合服务质量监管、协助改善服务消费 环境，抓住机遇，乘势而为。 一是以提高被服务方满意度为重点形成核心竞争力。二是以建立全流程标准体系为核心形成持续发展 力。三是以培育世界驰名品牌为目标形成重大影响力。 朱宏任 ...