专题：第十二届全国售后服务大会暨标准宣贯活动 "第十二届全国售后服务大会"于2025年12月19日在北京举行。中国企业联合会、中国企业家协会常务副 会长兼秘书长朱宏任出席并做主旨演讲。 朱宏任指出，服务业是中国经济稳定增长的重要力量。"十四五"实践表明，我国服务业具有巨大的发展 空间，售后服务是服务业的重要组成部分，拓展售后服务范围、提升售后服务质量是衡量服务业发展程 度的重要标志。"十四五"期间售后服务取得的一些重要认识，可为"十五五"期间做好工作提供有意义的 借鉴和重要的指南。 一是将售后服务建设成强大国内市场的重要保障。二是将售后服务培育成人民生活品质的重要支撑。三 是将售后服务构筑成国际经贸合作的重要依托。四是将售后服务打造成服务型制造的重要组成。 朱宏任表示，面对十五五时期服务业的扩能提质行动，售后服务领域的企业大有可为，应以增强整体竞 争力、发展力、影响力为首要，加大完善标准体系和应用、主动配合服务质量监管、协助改善服务消费 环境，抓住机遇，乘势而为。 一是以提高被服务方满意度为重点形成核心竞争力。二是以建立全流程标准体系为核心形成持续发展 力。三是以培育世界驰名品牌为目标形成重大影响力。 朱宏任 ...

"第十二届全国售后服务大会"于2025年12月19日在北京举行。中国商业联合会党委副书记、会长王民出 席并致辞。 专题：第十二届全国售后服务大会暨标准宣贯活动 王民表示，作为商贸流通领域的行业组织，中国商业联合会始终将推动售后服务标准化、规范化发展作 为重要使命。 专题：第十二届全国售后服务大会暨标准宣贯活动 "回望来路，初心如磐。'全国售后服务大会'自2003年首届举办以来，我们已成功举办11届，前后历经 二十二年峥嵘岁月。这二十二年，是售后服务行业从起步探索到规范发展的二十二年，更是我们与行业 同仁携手共进、砥砺深耕的二十二年"，他介绍说，"在这期间，我们在摸索中成长，携手政府部门、行 业协会、骨干企业等各方力量，在标准制定、宣贯推广、评价激励等核心领域持续发力、久久为功，先 后累计推动制定了二十余项相关国家标准、行业标准和团体标准，不仅填补了多项行业发展空白，更构 建起较为完善的售后服务标准体系，为行业高质量发展筑牢了制度根基、指明了前行方向"。 王民介绍，本届大会以"深入宣传贯彻国家标准，促进服务业数字化转型"为主题，既是对行业发展趋势 的精准把握，更是对企业发展需求的积极回应。大会严格按照《商品售后 ...