报告还关注AI伦理与可持续发展，提出"可持续AI"理念，通过优化算法等减少环境影响；强调AI与人类增强的共生关系，及伦 理AI对公平、包容的重要性。 **多模态AI** 是重要演进方向，能整合文本、视觉等多类数据，弥补单模态AI局限，在医疗、金融、教育等领域有应用潜力， 但存在数据对齐难、计算成本高及隐私安全等问题，且被视为通用人工智能（AGI）的关键推手。 **AI驱动的客户体验革新** 体现在超个性化服务、智能客服自动化等方面，不少企业案例显示其能提升效率与客户满意度，但 需平衡创新与伦理，融入可解释AI等机制。 CRIF发布的《2025年生成式AI核心趋势报告》，系统剖析生成式AI（GenAI）在2025年及未来的发展趋势，结合学术研究、行 业实践及自身GenAI工厂成果，展现技术变革与战略意义。 关于AGI，专家预测2025 - 2035年或有突破性进展，其发展需强化基础设施，且伴随监管与伦理争议，需全球协作建立治理框 架。 报告指出，2024年企业在GenAI的支出从23亿美元飙升至138亿美元，全球50.8%的风险投资流向AI企业，显示行业从实验转向 落地。核心趋势聚焦多方面：**智能体AI（Ag ...