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FTC起诉优步解约机制违法,取消续订步骤繁琐,涉虚假宣传
Nan Fang Du Shi Bao· 2025-04-24 12:26
近日,美国联邦贸易委员会(FTC)就打车软件Uber(优步)及其提供的付费订购服务Uber One在美国加利福尼亚州北区联邦地方法院提起诉讼,理由是 Uber在未经用户同意的情况下开通订购服务,对服务内容进行虚假宣传,为用户实现免费解约设置多重障碍等。其后,Uber方面否认了这一指控。 Uber是一款全球即时用车软件,现已覆盖全球55个国家、300多个城市。4月22日,FTC宣布了起诉Uber的消息,指控其存在"不正当的收费和解约行为"。 FTC起诉材料 "Uber One"是Uber提供的一项订购服务,用户支付定额费用后,可以获得打车折扣等优惠。FTC指控,Uber在向用户宣传时使用了误导性话术,称成为会员 后每月可节省25美元,实际上这是将订购费排除在外的计算结果。 同时,Uber用很小的灰色字体展示会员订购的相关信息,用户很容易忽略它们,知情权未得到保障。还有多名用户投诉称,自己在不知情的情况下被迫开启 了订购服务,而免费试用服务的部分用户,在试用期结束前就被Uber自动收取了费用。这些强迫用户订购的"霸王规则"成为Uber遭起诉的重要原因。 另一项指控与Uber的解约机制有关。Uber One曾宣传用 ...