一、国标落地：给狂奔的外卖行业装"导航"，而非"刹车" 外卖行业狂奔十余年后，终于迎来了"国标时代"。12月5日，美团、京东外卖突然官宣自愿执行《外卖平台服务管理基本要求》国家标准，这不是简单的合 规表态，而是行业从"野蛮生长"转向"规则共建"的标志性信号。当配送员还在为差评扣钱焦虑，商户纠结于抽成是否合理，消费者吐槽配送超时，这套国标 能否成为"解铃人"？自愿执行的背后，是行业巨头的主动破局，还是新竞争赛道的开启？ 外卖行业的发展史，是一部"速度与激情"的扩张史。从2010年前后萌芽，到2025年市场规模突破万亿，日均订单量超亿单，它用十年时间重构了中国人 的"吃饭方式"。但狂奔背后，隐忧早已显现：配送员为赶时间闯红灯、商户被平台规则"绑架"、消费者投诉"踢皮球"……这些问题的核心，恰是"规则缺 失"——行业长期依赖平台"各自为战"的内部标准，而缺乏国家级的统一标尺。 此次《外卖平台服务管理基本要求》国标的出台，补上的正是这块"短板"。作为推荐性国家标准，它不像强制性标准那样"一刀切"，却用"基本要求"为行业 划下底线：比如配送员劳动权益保障、消费者投诉处理时效、商户规则透明度等。而美团、京东外卖的"自愿执 ...