今年3·15晚会上，三大运营商（中国移动、中国联通、中国电信）因"隐蔽扣费、诱导升档"被市场监管总局点名。三个月后，三家运营商再次同日发声， 纷纷承诺将在透明消费、套餐精简等方面采取实质性举措。 中国移动宣布推出十项服务承诺，其中包括业务订购环节必须得到客户明确同意，办理完成后立即向用户发送告知短信。变更套餐时，无合约约定变更条 件的，48小时内办结；用户可自主屏蔽境外号码来电和短信等用户关心的问题。 中国电信同步推出九项规范措施，强调要征得用户同意后方可开通电信业务，让消费过程更加透明。全面规范业务退订流程，未经公示的套餐产品严禁销 售。 中国联通表示将大幅精简资费套餐种类和数量，确保资费公示内容分类清晰明确。业务协议中的关键条款将突出显示，便于用户识别重要信息。 然而，不少消费者直言：表态容易落地难。此次承诺的"透明"与"精简"，能否真正终结通信消费的"套路"？ 消费投诉逐年攀升 中国移动高居投诉榜首 面对被点名的行业"顽疾"，三大运营商此番集体发声承诺似乎是对症下药。然而，据中国电子商会旗下消费投诉平台消费保数据显示，近年来，三大运营 商相关投诉正在逐年增长。 数据显示，2022年投诉量为3,125件， ...