在全球便利店行业中，日本7-ELEVEn的发展轨迹堪称标杆式存在。这家诞生于美国、在日本实现涅槃重生的零售品牌，并非简单复制"24小时营业"的基 础模式，而是通过持续的战略创新、供应链重构与用户价值深耕，从最初的商品售卖渠道，成长为渗透城市生活肌理的综合服务生态。其创新逻辑不仅定 义了便利店行业的核心竞争力，更为全球零售企业提供了"小业态撬动大市场"的实践范本。 这一认知打破了传统零售"以商品为中心"的思维定式，构建起"以用户需求为导向"的经营体系。 以自11月21日起日本7-ELEVEn与ReCute合作推出的"美发器租赁服务"为例，该项服务乍看只是多了一台设备，本质上却是对便利店角色的重新定义。 图：卷发棒租赁点"ReCute"限时入驻首都圈4家7-11便利店 哈佛商学院的西奥多·莱维特曾提出"营销近视症"概念，核心是提醒企业别只盯着自己的产品，而要回到"顾客真正要解决的问题"上。换言之，便利店真 正提供的不是饭团和饮料，而是让人们生活更顺畅的解决方案，而"外出时无处整理仪容"，正是无数人遇到却难解决的痛点。 笔者观察发现，近几年，日本便利店的创新方向愈发清晰：便利店的下一步，不一定藏在货架的商品里，而是 ...