随着"双12"购物节落幕，2025年年终消费高峰已至，快递行业迎来全年最繁忙的时段。然而，在海量包 裹涌向千家万户的同时，不少因技术应用与管理漏洞引发的问题也暴露了出来——虚拟号码导致收件人 无法及时获知包裹到达，没有经过同意快递就被随意放在家门口、站点擅自"财务签收"了疑似丢失的包 裹…… "我买的东西去哪儿了？"——虚拟号让包裹"失联" "平时工作忙，缺什么少什么，往往会选择网购。"南京市民俞女士告诉记者，她习惯通过电商平台下 单，快递通常会送到家门口或小区内的丰巢智能柜。"我也关注了丰巢公众号，能及时收到取件通知， 挺方便的。" 但上个月的一次购物经历，却让她感到困惑又无奈。她在一家微店购买了几盒面膜，一周后准备使用 时，才猛然意识到自己从未收到包裹。"我赶紧翻聊天记录，联系卖家，最后辗转找到快递公司。对方 说，因为平台用了虚拟号码，他根本联系不上我，只能按默认方式投递到丰巢柜。" 问题在于，由于虚拟号码无法与俞女士在丰巢绑定的真实手机号匹配，系统未能推送取件提醒。"我怎 么可能天天盯着物流信息？万一不是面膜，而是生鲜、药品，放几天就坏了，损失谁来承担？" 俞女士的遭遇并非个例。多位消费者反映，部分平台 ...