相关阅读： 蔚来变革之战再提速：打开账本，放下执念 其带来的一个显著变化是，蔚来精简了很多非直接销售人员岗。比如UR fellow（用户关系顾问），是 蔚来作为用户企业的特色岗位，在卖车之后对接用户提供全生命周期服务。初衷原本是专人专事，让销 售可以专注卖车，让用户得到更好的服务。 一位接近李斌的人士透露，李斌最近反思，过去两三年在思维惯性下走了一些弯路——销售的本质，其 实就是要去建立人和人之间的长期关系，换人维护沟通，看似让分工精细化，反而是主动切断了卖车以 后fellow和用户之间的长期联系，忽视了人的关键作用。 据媒体报道，fellow（销售）是蔚来优先级最高的L0级CBU之一，也是进展最快的CBU。3月在台州和 重庆试点之后，目前已经进行过四次全员直播宣贯，全面落地实施。 落地的关键动作，是围绕单个fellow的经营能力形成经营报表，从建档、建联、建信、到成交转化，每 一个环节指标被货币化为全生命周期中可能实现的价值，建立整套经营模型和经营工具，精细到一车一 价，以此作为考核依据。fellow可以自己查询个人经营报表 ，卖多少台车，给公司创造了多少利润，占 用多少成本。 粗粝的利益分配甚至导致内耗。 ...