旅游服务优化
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提升游客假期出行体验 四川多地推出“宠客”举措
Si Chuan Ri Bao· 2026-02-18 01:22
成都在连续25天不限行的基础上,动态扩容热门景区周边停车供给。绵阳开放超5万个免费停车 位,涵盖党政机关、道路临时泊位及A级景区等,其中,市本级和各县(市、区)级党政机关、事业单 位将提供免费停车泊位2.7万余个。自贡不仅免费开放全域党政机关的停车场、停车位,还联合重庆出 台了全国首个跨省域党政机关停车资源共享标准。乐山除免费开放机关事业单位停车位、设置中心城区 临时停车位外,还在峨眉山、乐山大佛两大景区整合上万个停车位供游客使用。此外,德阳、达州、巴 中、资阳、攀枝花、凉山等地均推出免费停车政策。 "宠客"更细致 今年春节假期,为提升市民游客出行游览体验,成都、绵阳、自贡、乐山等省内多地纷纷出台一系 列暖心便民举措,涵盖交通出行、停车优惠、景区服务、文旅活动等方面,力争让群众过一个舒心、暖 心的新春佳节。 停车位免费开放 为缓解节假日"停车难"问题,多地在春节期间出台免费停车政策。 成都市内各A级旅游景区全覆盖提供轮椅租借、热水供应、行李寄存等服务,成都双流国际机场还 联合顺丰面向八大商务航线旅客推出双向免费行李配送服务。甘孜多地党政机关和宾馆酒店免费开 放"共享厕所"。凉山在多个热门景区游客中心增设"宠客 ...
(新春走基层)春节假期:广西桂林超万个车位向游客免费开放
Xin Lang Cai Jing· 2026-02-14 11:25
为保障停车秩序和车辆安全,相关部门提醒广大车主:请认真阅读停车须知,按照指示标识和工作人员 的引导有序停放车辆,切勿随意停放,以免造成交通拥堵;请自行保管好车内贵重物品,下车时检查车 窗、车门是否关好,避免财物损失;假期出行车辆较多,建议提前规划行程和停车地点,尽量错峰出 行,避免因停车问题耽误游玩时间。 此次免费停车措施的推出,是桂林市持续优化旅游服务、提升游客体验的具体举措,旨在为广大市民和 游客营造一个便捷、有序、祥和的春节假期出行环境。(完) 中新网桂林2月14日电(邓竣缤)2026年春节假期,广西桂林市继续推出便民利民措施。据桂林市文化广 电和旅游局官方公众号介绍,为保障春节期间交通顺畅,方便游客出行,全市重点旅游县(区)机关、事 业单位及国有企业停车场,于2月15日至2月23日期间,免费开放停车位近1.7万个。 此次免费开放区域覆盖范围包括象山区、秀峰区、七星区、叠彩区、雁山区、临桂区、阳朔县、灵川 县、全州县、兴安县、永福县、灌阳县、资源县、龙胜各族自治县、平乐县、荔浦市、恭城瑶族自治县 等桂林市主要旅游县(区)。 ...
听“吐槽”解难题是门必修课
Xin Lang Cai Jing· 2026-01-09 22:53
编辑部: 网上预订的酒店临入住涨价、心仪的热门景点因限流难入、赶路通道被流动摊位堵塞……旅游途中总会 有诸如此类的糟心事。随之而来的两个关键问题更值得深思:广大游客遭遇纠纷时如何快速有效维权? 相关部门面对游客的投诉与建议,又该如何精准及时回应? 记者了解到,日前,为期6个月的2025多彩贵州满意旅游"痛客行"活动落幕,为这些问题的解答提供了 借鉴。所谓"痛客",是在旅游中遭遇不快、发现痛点并提出改进建议的人。自2017年起,贵州已连续9 年开展这一活动,始终立足游客视角、聚焦问题导向,以倾听和解决游客投诉与痛点为切入点,致力于 提升游客的体验感与满意度。 本质而言,这一活动就是鼓励游客大胆"挑刺""找茬",将旅游过程中的痛点转化为优化服务的亮点。 面对游客"差评",唯有不回避、不敷衍,认真聆听、扎实整改,才能得到游客好评。旅途之中出现意外 状况,若正规渠道无法及时有效回应游客"吐槽",社交媒体便会成为情绪汇集的平台,各类"避雷帖"应 运而生,甚至引发舆情危机,让精心培育的旅游品牌"翻车"。比如,此前西南某地旅拍行业协会公 开"喊话"社交媒体平台强化信息审核监管的案例,便从侧面印证了负面舆情发酵的风险,也凸显 ...
2025多彩贵州满意旅游痛客行举行颁奖仪式
Xin Lang Cai Jing· 2025-12-26 22:03
转自:贵州日报 本报讯(记者 吴韵)12月26日,以"痛点共治·感恩有你"为主题的2025多彩贵州满意旅游痛客行颁奖仪 式在贵阳举行。旨在鼓励广大游客及社会公众积极为贵州旅游服务"挑刺""找茬",将旅游过程中的"痛 点"转化为优化服务的"亮点",促进山水之美与服务之暖深度融合,擦亮"多彩贵州"品牌。 本次活动共评选332名优秀建言者,其中包括一等奖5名、二等奖15名、三等奖105名及参与奖207名。获 奖者来自全国各地,他们以游客的细微观察和切身感受,指出贵州旅游服务中存在的不足,并贡献大量 具有建设性、可操作性的意见和建议。颁奖仪式上,两名一等奖获奖者作为"痛客"代表,分享了他们在 黔旅游的亲身体验与思考。一、二、三等奖获奖代表依次上台领奖。 2025多彩贵州满意旅游痛客行活动由贵州省文化和旅游厅主办,贵州日报当代融媒体集团承办。自今年 6月30日启动以来,广泛征集游客与社会各界意见,共收到涉及旅游服务、配套设施、产品体验、市场 监管等领域的"痛点"与有效建议1000余条。截至目前,所有收集到的问题均已落实整改,并同步推动建 立了15项长效服务机制,实现了从"听意见"到"见行动"的有效闭环。 ...
三亚:花式“宠粉”打造暖心之旅
Hai Nan Ri Bao· 2025-05-06 01:34
"五一"假期向旅客赠送超5万个椰子,提供免费接送、智慧行李等服务 喝完椰子水,木瓜又"上线"。5月2日,三亚木瓜协会主动参与暖客活动,精心准备500份三亚本地 木瓜礼袋,在机场免费赠送给国内外游客,传递三亚的好客之道。 "青椰空闲,红椰繁忙,这设计太有海南特色了。"5月2日,来自四川的王女士在亚龙湾招手搭乘前 窗贴着青椰标识的"甜椰车",免费抵达目的地后忍不住拍照分享。为方便旅客假日出行,三亚携程投入 100辆专属车队,通过"招手即停"的免费接送服务,串联起景区、商圈与城市街巷。 三亚:花式"宠粉"打造暖心之旅 海南日报三亚5月5日电(海南日报全媒体记者 李梦楠)"是谁领到了三亚的免费椰子?是我!""这座城 市和手中的椰子一样甜!"……今年"五一"假期,三亚以一场诚意满满的"全城赠椰"活动引来众多游客在 社交媒体发帖点赞。截至5月5日下午,三亚向游客及城市服务工作者累计免费派送椰子5万余个。 在三亚凤凰国际机场到达大厅,游客刚出廊桥便能收获一颗饱满的椰子;三亚湾流动闪送车化身"惊 喜使者",将清甜送至游客手中;椰子保龄球、赶椰子比赛等活动点燃了大东海广场……通过"定点+闪 送""体验+互动"模式,三亚为中外游 ...