编辑部： 网上预订的酒店临入住涨价、心仪的热门景点因限流难入、赶路通道被流动摊位堵塞……旅游途中总会 有诸如此类的糟心事。随之而来的两个关键问题更值得深思：广大游客遭遇纠纷时如何快速有效维权？ 相关部门面对游客的投诉与建议，又该如何精准及时回应？ 记者了解到，日前，为期6个月的2025多彩贵州满意旅游"痛客行"活动落幕，为这些问题的解答提供了 借鉴。所谓"痛客"，是在旅游中遭遇不快、发现痛点并提出改进建议的人。自2017年起，贵州已连续9 年开展这一活动，始终立足游客视角、聚焦问题导向，以倾听和解决游客投诉与痛点为切入点，致力于 提升游客的体验感与满意度。 本质而言，这一活动就是鼓励游客大胆"挑刺""找茬"，将旅游过程中的痛点转化为优化服务的亮点。 面对游客"差评"，唯有不回避、不敷衍，认真聆听、扎实整改，才能得到游客好评。旅途之中出现意外 状况，若正规渠道无法及时有效回应游客"吐槽"，社交媒体便会成为情绪汇集的平台，各类"避雷帖"应 运而生，甚至引发舆情危机，让精心培育的旅游品牌"翻车"。比如，此前西南某地旅拍行业协会公 开"喊话"社交媒体平台强化信息审核监管的案例，便从侧面印证了负面舆情发酵的风险，也凸显 ...

旅途中，王女士的担忧彻底消散。高敬不仅熟知各景点最佳路线与开放时间，还能娓娓道来响堂山石 窟、丛台公园、娲皇宫背后的历史典故。更让她感动的是，得知同行的有聋哑游客后，高敬经常停下 车，用手机打字与他们交流，细致介绍景点特色，热心推荐适合拍照的角度，还分享了本地人常去的地 道小吃店。 王女士一行舒心旅程的背后是邯郸破解发展难题的主动求索。近年来，出租车行业在全国多地普遍面临 挑战：运营成本攀升、车辆空驶率高、市场竞争日趋激烈。邯郸也不例外。万合集团科工贸公司总经理 赵威说："网约车快速发展，出租车司机空跑多了，收入上不去，队伍稳定性也受影响。"另一方面，作 为国家历史文化名城，邯郸文旅资源丰富却分布较散，景点之间交通衔接不够便捷，一定程度上影响了 游客的深入体验与停留时间。 （来源：河北日报） 转自：河北日报 邯郸创新推出"出租车+文旅"出行模式 "的哥"变身文旅推荐官 邯郸新闻传媒中心记者 薛雅兰 元旦假期刚过，大连的王女士在"自游邯郸"小程序上写下一段评价："选择包车三天两晚游邯郸，最幸 运的是遇见如此周到的司机高师傅……他用专业与热忱，让这次古城之旅舒适又难忘！" 63岁的王女士此次专程带亲友到邯郸旅游。 ...

中国青年报客户端讯（向凌潇 中青报·中青网记者 张敏）记者从北京市昌平区了解到，近日，中国国家 版本馆（中央总馆）开放周末研学活动预约通道。公众可通过官方指定渠道预约参与，在专业讲解引导 下开启沉浸式文化探索之旅，近距离感受中华文脉的深厚底蕴。 中国国家版本馆作为集版本收藏、保护、研究、交流于一体的国家级综合文化殿堂，融合了图书馆、博 物馆、档案馆、美术馆等多个形态于一体，其中央总馆坐落于北京市昌平区燕山脚下，建筑融合中式传 统美学与现代设计理念，建筑彰显"山水交融、馆园结合"的文化意境，荣获中国建设工程鲁班奖。 为保障研学质量，活动配备了专业讲解团队。该团队汇聚多学科精英人才，部分成员曾斩获全国博物馆 讲解大赛、区域导游技能大赛等多项奖项；同时吸纳北京第二外国语学院翻译专业人才加入，精通英、 法、日三国语言，可为外事研学及国际学生交流提供顺畅的语言支持，形成了兼具深度、温度与创意的 研学服务体系。 据了解，中国国家版本馆（中央总馆）研学活动由昌平文旅集团打造。该活动的推进，一方面，依托国 家版本馆的优质文化资源，将静态的版本收藏转化为动态的文化传播体验，让公众尤其是青少年群体在 亲身参与中读懂中华优秀传统文 ...

"如果在黄鹤楼，遇到一个会吟诗的'李白'为你讲解历史；在江汉路，碰到一位'潮人'为你搞定游玩路 线……这样的武汉之旅，会不会更有趣？"今年武汉市两会，市政协委员、华视集团董事长陈继承带来 的提案中，建议运用AIGC（生成式人工智能）与数字人技术，为武汉打造沉浸式文旅新场景。 市政协委员陈继承。记者詹松 摄 "技术不仅能'复刻'历史，更能连接当下。"陈继承表示，数字人可搭载于景区智能大屏、移动透明屏幕 甚至机器人上，实现"线上传播+线下体验"全覆盖。对于外国游客，数字人掌握百余种语言，能轻松切 换英语、法语等提供导览，可以极大提升服务的包容性与效率。 事实上，这也是陈继承连续多年就文旅板块提出建议。去年，他关于"将武汉打造成超级网红城市"的提 案，已获文旅、宣传等部门采纳并推进。今年，他的建议更为具体：构建代表武汉不同文化特质的数字 人IP矩阵；建设能听会说、有问必答的智能交互系统；设计一条串联黄鹤楼、东湖、省博、江汉路等核 心资源的"数字游览主线"，让游客在虚实融合的剧情任务中，更深度地探索城市脉络。 "文旅不仅是看风景，更是体验文化、产生共鸣。"陈继承认为，运用AIGC与数字人技术，正是以科技 之"新"承文 ...

（来源：沈阳晚报） 转自：沈阳晚报 "马"上有礼：属马游客可免费逛景区 生肖属相为马的外地游客和本地市民迎来了专属福利：1月4日至3月4日活动期间，他们有机会免费参观 沈阳故宫博物院、张学良旧居陈列馆、沈阳金融博物馆。三个景区每天共发放5000张免费参观票，其中 沈阳故宫博物院、张学良旧居陈列馆每天发放2000张，沈阳金融博物馆每天发放1000张。游客参与方式 也十分简单，只需扫描"易游沈阳"文旅官方微信小程序码，凭本人身份证进行预约，预约当天有效且仅 供本人使用。领取到免费参观门票的市民，携带本人身份证和预约码，经景区入口验票后即可免费参 观。 很多属马的游客朋友在得知这个消息后，第一时间就进行了预约，并自发地在社交平台上和亲朋好友、 网络朋友们分享这个好消息。至发稿前，相关话题的热度在社交平台上不断攀升，许多属马的网友纷纷 在朋友圈和评论区表达自己的兴奋与期待，有的计划着和家人一同前往感受历史文化的魅力，有的则打 算约上朋友来一场说走就走的文化之旅，还有一些原本没有出游计划的属马人，也因为这个福利改变了 安排，将沈阳的这几个景区列入了旅行清单。 "马"上温暖：冬日防寒服务贴心相伴 喜迎2026农历丙午马年 ...

（来源：衢州日报） 转自：衢州日报 更可贵的是服务体系的进化：从成立重大赛事推进专班，建立"一站式"审批机制，到现场免费提供姜 汤、26500个暖宝宝的细节关怀，衢州用诚意打动了主办方与观众。 当跨年演唱会的灯光落幕，衢州如何留住并转化这一场"富贵"？三年积累的硬件资源、服务经验与品牌 认知，不应成为"一次性资产"，而应转化为可持续的城市竞争力。 场馆资源如何再利用？体育中心"三馆"全部投用后，"赛事+会展+研学+全民健身"的综合运营模式已经 初显雏形：将专业场馆向市民开放，开设青少年体育培训等常态化项目，同时承接中小型音乐节、行业 峰会等活动，让场馆成为全年无休的"城市会客厅"，或许是一个不错的方向。 服务体系如何市场化延伸？三年间形成的"一站式审批""全链条保障"机制，如果复制到全域文旅服务 中，将是城市发展的一张好牌。让演唱会期间的"暖心服务"成为衢州文旅的标配，也是许多来过衢州一 次，还想来第二次的游客们的殷切期待。 衢州的南孔文化、鲜辣美食等文化IP，也已通过演唱会积累初步认知，打造沉浸式文化产品，让传统文 化与年轻潮流持续共鸣，将抽象文化符号转化为可感知的消费场景，就是我们的下一个目标。之前，数 ...

Group 1 - The core viewpoint of the articles highlights the significant growth of the tourism and hospitality industry in Guizhou, with the total annual revenue of the homestay industry expected to exceed 7 billion yuan in 2024, accommodating 9 million visitors [1] - The average annual revenue per homestay is projected to be 580,000 yuan, with an average per capita consumption of approximately 800 yuan [1] - The development of the tourism and hospitality sectors is closely linked to the overall prosperity of the tourism industry, which is being enhanced by the comprehensive empowerment of digital technology [1] Group 2 - The "One Code to Travel Guizhou" platform serves as a comprehensive service platform for tourism, integrating over 570 A-level scenic spots and more than 1 million product resources, allowing visitors to easily access various services [1] - As of now, the platform has connected 96,600 tourism enterprises and has recorded a total of 222 million visits, serving nearly 10 million tourists during the 2025 Mid-Autumn Festival and National Day holiday [1] - The platform has introduced a "total entrance for ticket reservations," simplifying the ticket booking process for A-level scenic spots, allowing travelers to enter with just their ID cards [2]

事实上，不管我们怀着怎样的心情与心境去旅游，都能从广袤的河山与浩瀚的诗文里找到慰藉。哪怕失 落了、失望了，也可以从"竹杖芒鞋轻胜马"里获得前行的力量。苏轼的张怀民在承天寺，而我们的张怀 民则不必是现实中的友人，可以是苏轼，可以是李杜，乃至被他们挥毫浸染过的山山水水、一草一木。 所谓"文旅"，文化和旅游本就是一家。尤其是在我们这样有着悠久历史、深厚传统文化的国家，几乎每 一处自然景观，也早早被历代文人墨客书写，赋予了浓厚的文化色彩。哪怕只是南国的几颗普通红豆， 它也不只是红豆，而是王维的红豆，是触发人们相思之情的红豆；哪怕对着一片雪、一朵梅、一汪水， 我们都能吟出不朽的诗句。 近日，一个女孩在长城的大风中背诵《清平乐·六盘山》的视频火了。女孩名叫陈欣妍，今年19岁，是 湖南第一师范学院体育教育专业的大四学生。不仅仅是这位女孩，元旦假期，许多大学生都登上长城朗 诵《清平乐·六盘山》。这番文旅和文化无缝衔接的现象，引发热议。 这样的场景其实并不罕见，但一再形成线下和线上的"文旅联动"，无他，只因我们都浸润在共同的伟大 传统和灿烂文明里。 登临滕王阁，我们就会想起王勃的"落霞与孤鹜齐飞，秋水共长天一色"；眺望岳阳楼， ...

（来源：光明日报） 转自：光明日报 "线上填报入境卡，跨国通关只需5分钟，省心又高效！"2025年12月30日，黑龙江黑河水运口岸， 俄罗斯游客维多利亚短短数分钟便完成入境查验。同一时刻，哈尔滨太平国际机场内，165名入境旅客 在移民管理警察引导下，半小时内办结通关手续，满怀期待开启冰雪之旅。 作为对俄开放的关键枢纽，黑龙江省锚定口岸建设核心，以制度创新破壁垒，以服务升级提效能， 让昔日沿边口岸变身联通内外的"黄金通道"。在绥芬河公路口岸，满载二手汽车的跨境货运车辆有序通 关，中俄双语标识格外醒目。"借助保税区通关优势，二手车从集货到莫斯科海外仓仅需15天，成本降 低30%，如今车源供不应求！"绥芬河舒玛赫汽车出口公司负责人的感慨，道出了当地贸易的火热态 势。 面对跨境物流需求旺盛的新形势，绥芬河出入境边防检查站主动靠前，针对二手车出口业务特点， 增开货车查验通道、引进智能设备，实行7天不间断查验，通关效率提升50%。截至2025年12月30日0 时，该站年度验放出入境货车12.6万余辆，同比增长33%，创历史新高。 同江口岸接连实现"首次"突破：本土速冻豆角出口俄罗斯，俄罗斯优质冰激凌入境入库冷链保税 仓。 ...

具有成都特色的这家叶雕文创店也吸引了不少外籍游客驻足。这种通过定制化激光雕刻呈现图案的叶雕产品成了外国游客的旅游留念新选择。 据成都市税务局最新统计，目前，全市离境退税商店超600户。2025年1到11月，外国游客在成都消费退税额突破1.3亿元。其中，文创产品占 比超40%，成为消费增长新引擎。 央视网消息：过去一年，中国持续扩大免签国家范围，一系列政策红利全方位释放，中国游形成国际热潮，"购物车"里释放出满满活力。外国 游客的入境消费都指向了何处？ 新年第一天的清晨，在喜庆的节日氛围中，北京迎来了2026年首批入境游客。来自德国法兰克福的一架国际航班飞抵首都国际机场，现场举行 了欢迎仪式，还为外国游客们准备了出游指南、离境退税指南和精美文创等见面礼。 外国游客青睐"蜀地特色" 熊猫文创成"流量密码" 在成都宽窄巷子的"熊猫屋"文创店，不少外国游客驻足挑选、消费打卡。店内超3000款熊猫主题文创产品成为外国游客青睐的成都"新特产"。 店长介绍，店里结合非遗蜀锦的熊猫文创产品最受外籍游客欢迎。 店家介绍，最近每天都有五六十位外国游客来到店里打卡、选购。他们对生肖图案、古镇风景、熊猫形象等具有中国传统文化色彩的剪 ...