本次竞赛聚焦服务核心环节,围绕场景模拟测试要求,全面考察前台指引、会议摆台等待客基础工作中的 言语规范、服务动作与礼节礼仪。赛前,项目部参赛队充分利用工余时间,开展多轮集中训练与模拟演练, 反复打磨细节,力求完美。竞赛现场,队员们精神饱满、从容应对,以规范流畅的服务流程、得体亲切的沟 通表达、标准专业的礼仪姿态,生动诠释了项目部精益求精的服务理念与扎实过硬的专业素养,展现了金 融街项目部职工勤学苦练、奋勇争先的良好精神风貌。 此次参赛既是对项目部日常服务工作成效的一次集中检验,也为职工提供了与各项目精英相互学习、切 磋技艺、共同提升的宝贵平台。下一步,金融街项目部将以此次竞赛佳绩为新的起点,认真总结参赛经验, 查找不足,持续深化服务技能培训,健全常态化练兵机制,不断提升团队的专业素养与服务水平,以更优质、 高效、暖心的服务助力公司高质量发展,为圆满完成年度各项工作目标注入强劲动力。(北京大唐兴源物 业管理有限公司 牛凌菲) 为积极响应公司工会关于开展职工群众性劳动竞赛的工作要求,动员项目部职工在改革发展中主动作 为、勇于担当,北京大唐兴源物业管理有限公司金融街项目部高度重视、精心组织,选派优秀客服人员组 成7 ...