未成年人网购退款

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规范未成年人网购退款流程,绝不容忍“扇娃”自证
Zhong Guo Qing Nian Bao· 2025-10-22 00:15
当然,正如有网友所指出的,一段时间以来,之所以总有卖家对未成年人消费退款提出无理要求,是因 为如果"孩子误操作"成为可随意使用的退货借口,可能助长不当交易行为,损害卖家正当权益。 近日,有媒体报道称,一位女士发现,自己11岁的女儿在某潮玩网购平台上购买了500多元的卡牌。当 这位母亲申请退货退款时,卖家却要求其上传一段"家长狂扇孩子耳光"的视频,时长须达5分钟且中间 不能停,还要伴有清晰的扇耳光声音。这位女士转向平台客服求助,对方回复称:"抱歉平台无法强 制,建议双方协商沟通。" 10月20日下午,涉事平台发表公开声明称,本次交易纠纷因个人闲置交易引发。文章中出现的聊天截图 为买卖双方的私聊截图,并非买家和平台客服的沟通内容。截图中出现的所谓的"未成年退款须知"为卖 家个人发送,并非平台官方规则。 这一声明,侧面承认了卖家发送那段令人愤怒的"未成年退款须知"的事实。显然,这一要求已超出一般 交易纠纷的范畴,在一定程度上已经属于恶意教唆行为。无论出于何种原因,卖家是怎样的身份,这样 的要求都可谓荒唐至极,不仅严重挑战公序良俗,更可能触碰法律底线,决不能用轻飘飘的"玩梗"加以 解释。 我国反家暴法明确规定,禁止任 ...