来源：中央广播电视总台中国之声 商家宣称消费换积分"福利满满"，积分使用规则却让人眼花缭乱。我的消费积分到底谁说了算？ 您是否收到过这样的信息提示？"您有1000积分将在本月底失效，请尽快兑换礼品""您获得500积分，可 在商城使用"……近些年，各家商业机构纷纷推出积分政策，用来提升客户黏性、增加复购频率。不 过，消费者用真金白银的消费换来的这些积分，真到兑换商家宣称的"福利"时，却可能要经历一波三 折，比如：积分到期前不提醒，积分过期作废或被商家直接清零；积分商城里的商品远超市场价，想兑 换的商品总是缺货，兑换到手的商品出现质量问题却退换无门等等。那么，我的消费积分到底谁说了算 呢？ 积攒积分一时爽，到兑换时套路多。这些使用消费积分的糟心事，或许你也遇到过—— 案例一 消费者 孙女士：享受肯定是享受过的，在网上商城换过一些小东西，像数据线什么的。有时候用积分 加钱换购的商品，要是出了问题，找售后确实挺麻烦的，对方经常会说，"这是兑换商品，不享受常规 售后服务"，这种就让人特别无奈。 社交平台上，不少消费者反映积分兑换的商品质量堪忧，"三无"产品、假冒伪劣产品屡见不鲜；售后更 是老大难，一些商家会反馈"积分兑 ...