如果说心理健康是服务的纵向深化，那么养老生态则是横向拓宽的另一重要"战场"。中国人寿寿险App 近日正式推出的"养老专区"，可谓将养老服务"搬"到了用户指尖。北京乐境、青岛悦境……这些由该公 司打造的养老机构信息在App内得以全量呈现。用户不再需要打电话多方咨询，只需轻滑屏幕，便可完 成在线预约参观、获取定位导航直达，甚至通过人工客服进行线上答疑。从中国人寿寿险App的整体升 级方向来看，包括一站式解锁智能服务生态：管保单，打造保险保障"数字管家"；管财富，打造资产配 置"掌上管家"；管健康，打造康养生活"智能管家"；管养老，打造适老服务"贴心管家"。 服务的流畅与无缝，是提升体验的关键。自2024年新华保险在掌上新华App推出"一体化、不等待、即 时查"的自助理赔服务，打通个单与团单的理赔申请后，今年以来，该App在功能上新方面并未停步。 快速查询生存金、满期金，以及受益人变更等实用功能持续上线。 在医疗这一核心场景的整合上，险企的探索也更为深入。进一步来看，在医疗资源整合上，平安人寿的 平安金管家App上线"国内二诊"服务，联合北上广三甲医院专家提供书面会诊意见，7个工作日内反馈 诊疗方案，破解基层医疗资 ...