2026年1月20日，今年的淘天集团商家服务大会如期举行，来自全国各地的一千多个淘宝、天猫店铺的相关负责人都齐聚在杭州的阿里巴巴总部，希望通过 这次会议来了解2026年的市场竞争焦点，以及如何让自己的店铺在电商生态中脱颖而出。 图源：雷科技 说来也巧，在1月20日这一天，杭州也迎来了今年的第一场雪，俗话说得好，瑞雪兆丰年，对于即将从这里开启2026年征程的淘天商家来说，这也是个好兆 头。接下来，就让作为受邀媒体的雷科技，带大家一起回顾这场"电商盛宴"。 如果要用一句话总结淘天集团在2026商家服务大会上的核心，那就是：服务好你的客户。这里即指淘天商家要服务好平台的买家，为他们提供优质的服务， 同时也是指淘天集团要为商家提供更好的服务，为商家在平台运营等方面提供更多的帮助。 在会议的开始，淘天集团首先回顾了2025年的成绩，经过淘天集团与合作商家的努力，全年的平均问题订单率下降了26%，不仅为商家节约了不少的运营成 本，同时也让用户的体验得到明显提升。 与此同时，由于物流异常带来的订单问题，同比下降了80%，这是一个非常显著的突破，如果有经常用淘宝的朋友，估计都能发现2025年的快递速率和服务 质量都有了明显的 ...