文 ｜ 阑夕 如果要给电商消费的决策找出第一性原理，备选答案可能很多，比如价格优势、送货最快、退货丝滑等等。 而当初的选择题逐渐变成了复杂的思考题，正确答案开始趋近于「我全都要」，也就是回归到了拼综合体验的六边形战士领域。 只不过，体验是一个抽象的概念，它和价格或是速度不同，量化起来相当困难，到底如何判断一个电商平台或是一种卖货模式的体验优劣，才能在反内卷 的业态发展里破局？ 在讲究单点突破的时代，这么来做选择题或许没毛病，但是时至今日，各大平台的产品形态重叠度已经高到无以复加，再去追求捷径已经没有太大意义 了。 这很合理，毕竟来自供需侧的体验反馈，要比设计侧要有说服力得多，更稀缺的是，在这个字字珠玑的场合，不止是「什么是好的体验」这个疑虑得到了 一手解答，整个直播电商何以繁花似锦的密码，也经由各种细节积土成山。 这是我为抖音电商的一场开放日准备的问题，回答则和我想象的完全不同。 「先问有没有、再问为什么」的流程我懂： 去年中国直播电商成交了5.8万亿的货品，同比增长17.7%，已经占到网络零售大盘的1/3以上，根据艾瑞的数据统计，3年内直播电商的年复合增长率会保 持在18%的高位，继续担当拉动电商市场的核心 ...