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网格化服务
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南通农商银行网格化服务引领零售业务转型
Jiang Nan Shi Bao· 2025-07-17 23:19
在当前金融市场竞争日益激烈的背景下,南通农商银行创新推出城区网格深耕百日攻坚行动,通过精细 化运营和数字化转型,探索出一条具有农商银行特色的零售业务转型发展之路。这一创新举措不仅提升 了金融服务质效,更为地方经济发展注入了新动能,取得了显著成效。 精准划分责任网格,实现服务全覆盖 南通农商银行突破传统"广撒网"式的营销模式,创新实施网格化服务管理。该行将崇川城区和开发区科 学划分为若干网格"责任田",每个网格配备专属服务团队,实现"一格一团队"的精准服务模式。各支行 在规定时间内完成"责任地图"绘制工作,明确每位客户经理和柜员的服务范围和服务对象。为确保服务 实效,该行建立了严格的督导检查机制,通过定期抽查、随机走访等方式,检验员工对网格内商户经营 状况和居民金融需求的了解程度。一位支行负责人表示:"现在每个社区、每栋商务楼都有专人负责, 金融服务更加精准到位。" 创新营销服务模式,满足多元化需求 在为期三个月的攻坚行动中,该行开展了形式多样的营销服务活动。员工利用班后时间开展"扫街入 户"活动,深入了解客户需求;定期举办厅堂沙龙和社区金融知识讲座;通过企业微信建立长效服务渠 道,实现线上线下(300959) ...