三是强化外部机构规范治理，明确了会员单位对外部催收机构管理的各项要求，建立约束机制。 四是加强催收业务内控管理，要求全面提升机构内部管理能力，实现"治管结合"。 五是发挥协会自律作用，促进行业健康发展。结合催收工作热点，鼓励自主催收、推动技术创新、加强 黑灰产治理；加强自律管理，推动建立外部催收机构违法违规信息共享、联合打击逃废债。 下一步，中国银行业协会将加强跟踪指导，做好《指引》实施工作，在推动行业高质量发展的新征程上 不断迈进。 具体来看，《指引》明确限制了催收时间与频次，严禁在每日22:00至次日8:00进行任何形式的催收。 在沟通频率上，主动通话应保持在合理范围内，针对同一联系方式，若债务人未接通，每日拨打次数不 得超过6次。 针对"第三人"联系行为，《指引》设定了严格红线，原则上严禁联系与债务无关的第三人。仅在债务人 失联的特定情况下，方可联系无关第三人以寻找债务人，但严禁泄露具体债务信息；若第三人明确拒 绝，必须立即停止联系。 微信公众号"中国银联"1月30日消息，为规范会员单位和外部催收机构对信用卡及个人消费信贷催收行 为，促进行业健康发展，中国银行业协会制定了《金融机构个人消费类贷款催收工作 ...

1月30日，中国银行业协会发布了《金融机构个人消费类贷款催收工作指引(试行)》(以下简称《指引》)，规范会员单位和外部催收机构对信用卡及个人消 费信贷催收行为，促进行业健康发展。 据悉，《指引》共七章五十四条，从加强行业自律、规范业务发展的角度，通过催收行为定义、催收行为规范、外部催收机构管理、内控管理、促进行业 健康发展等五个方面对规则进行制定。 一是定义催收行为，对行业内的各类催收行为定义进行了明确。 二是建立催收行为规范，对社会关注的催收时间、频次、联系信息获取等热点问题进行了全面梳理，突出强调易理解可执行，设置了禁止红线。 具体来看，催收人员在实施催收过程中的禁止行为包括； (一)冒用行政机关、司法机关等名义追查债务人信息、寄送催收信函、开展催收行为。外部催收机构以会员单位身份开展催收。 (二)通过散布他人隐私、非法获取个人信息，采用恐吓、辱骂、欺诈、威胁、暴力、涉黑等不当手段开展催收。 (三)采取误导性表述虚构或夸大事实。以列入虚构的黑名单、虚构的不良信用数据库为由开展催收。以虚假承诺、夸大债务数额、性质、法律后果为由开 展催收。 (四)以催收名义收取额外费用，诱导或逼迫债务人通过新增借贷或非法渠道 ...