在第34个国际残疾人日前夕，浙江省银行业协会、杭州市委金融办、杭州市残疾人联合会联合发布 《关于优化杭州市银行营业网点视障消费者服务的倡议书》（以下简称"倡议书"），以"金融为民"为核 心，从硬件设施、服务流程、模式创新等多维度发力，切实解决视障群体金融服务痛点，着力打造平 等、便捷、温暖的"杭州范本"。 一些"可触可感"的变化 对于视障人士而言，走进银行网点办理业务，曾意味着诸多不便与无形的门槛。 银行工作人员向孙雯介绍助盲卡，该卡可快速帮助视障朋友定位签名位置。 带有盲文凸点的业务指南、用于定位签名区域的助盲卡、实体按键的密码键盘……一处处细节的改 变，悄然为视障人士的金融业务办理"亮"起一条光明之路。 记者发现，作为浙江省首次面向视障群体的银行业无障碍服务专项倡议，其内容涵盖许多细节，如 鼓励网点按需增设ATM机盲文凸点按键、语音提示自助柜员机，配备盲文标识、助盲卡、震动闪光叫 号器、电子助视器、盲文密码输入键盘等辅助设备，通过改善物理环境减少障碍。 除了硬件设施"摸得着"的改变外，服务上也有了不少人性化的突破与暖心的延伸：比如张贴"导盲 犬可入"标识，提供全程陪同乃至预约上门服务等。此外，倡议书提出了 ...