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从“广度”到“深度” 银行线上渠道持续整合
近日,某区域银行发布消息称,将对银行微信公众号部分理财产品购买功能进行调整。调整后,若用户 想通过银行微信公众号购买封闭式理财和定开型理财,将跳转至银行的手机银行App完成交易,理财产 品赎回功能暂不调整,客户仍可通过公众号赎回。 某农商银行人士告诉《中国经营报》记者:"目前银行在微信公众号、小程序等'微银行'渠道建设上, 主要聚焦轻量级移动金融服务,例如通过微信小程序上提供一键签约授权、账户查询及动账提醒等功 能。而手机银行App的柜面替代作用日益凸显,其角色已从基础服务平台建设升级为智能金融与生活服 务的核心中枢。" 微信渠道轻量化发展 今年以来已有多家银行发布消息调整微信公众号功能。 近日郑州银行表示,因业务发展需要,"郑州银行公司金融"公众号将于2025年7月31日正式下线,原功 能将同步迁移至"郑州银行微银行"公众号,并提醒用户及时关注新公众号;6月20日,兴业银行遵义分 行在其微信公众号上发布公告称,为整合服务渠道,提供更高效、更集中的资讯与服务,该行于2025年 6月23日起停止运营"兴业银行遵义分行"微信公众号;朝阳银行也在4月14日发布公告称,根据运营需 要,"朝阳银行"微信公众号中"朝阳银 ...
2025年Q1中国手机银行APP流量监测报告
艾瑞咨询· 2025-07-11 09:09
手机银行APP丨监测报告 核心摘要: 在金融科技蓬勃发展以及数字化浪潮席卷各行各业的当下,手机银行 APP已然成为商业银行拓展服务边 界、优化用户体验、增强市场竞争力的关键阵地。随着技术的迭代与用户行为的深度变迁,银行业从早期的 渠道迁移迈入智能化、场景化、普惠化的新阶段。AI技术的深度融合、精细化运营策略的落地以及用户需求 的多元化,正重塑手机银行APP的市场格局与价值内涵。 艾瑞咨询金融研究院持续追踪中国手机银行 APP的发展动态,并 在此背景下 发布《 202 5 年 Q1 中国手 机银行 APP 流量 监测报告》。 我国手机银行APP市场进入存量成熟阶段 我国手机银行APP正处于存量市场竞争下精细化运营的3.0阶段 我国手机银行APP活跃用户规模超7亿 在2020年新冠疫情的特殊背景下,用户对非接触式金融服务的需求急剧增加,客观上进一步加速了 商业银行业务向APP的迁移,使手机银行APP市场的发展进程显著加快,提前迈入了存量成熟阶 段。根据艾瑞监测数据,2023年至2025年间,中国手机银行APP整体流量平稳波动,用户规模基本 保持稳定状态,峰值达到7.13亿。 技术发展驱动银行业"AI+"进程加快 ...
暖心护航 守护银发群体幸福晚年
Sou Hu Cai Jing· 2025-07-11 02:55
邮储银行无锡市分行积极践行国家养老战略,以"U享未来"个人养老金品牌为核心,构建覆盖全生命周 期的养老金融服务体系,同时深化社保卡服务与适老化改造,为老年群体提供有温度的金融服务。 个人养老金:多元产品矩阵满足个性化需求 自个人养老金业务上线以来,邮储银行推出养老储蓄存款、养老Y份额基金、养老L份额理财、养老金 保险等超100种产品,覆盖不同风险偏好与养老需求的客户群体。截至2025年6月末,邮储银行无锡分行 个人养老金账户累计结存59333户,满足老年群体各类金融需求。 社保卡服务:打通惠民"最后一公里" 邮储银行无锡分行全力推进社保卡"就近办"服务,辖内143个网点实现社保与金融业务一站式办理,覆 盖率高达89.94%。通过"社保卡激活进社区"活动,将服务延伸至居民家门口,并在建工代发等项目中为 新市民提供现场办卡服务。截至2025年6月末,三代社保卡累计结存91495户,惠及万千家庭。 适老化改造:守护老年群体的金融安全 为弥合数字鸿沟,邮储银行升级手机银行大字版功能,简化操作流程,超2.99万名老年客户因此受益。 同时,构建"线上+线下"反诈宣传网络,全年开展40余场防诈教育活动,切实守护老年客户的" ...
【攻略】您的公积金利息已到账,点击了解查询方式
中国建设银行· 2025-07-10 07:45
A A H S M L E E J K 这样查更方便 嗯? · H · 我的公积金账户 怎么多了一笔钱? 公积金账 这是怎么回事? 收入:16 * 元 我是不是看错了? 手额:237 看看您的 积金有没有变化 不用疑惑, 这是你的公积金 年度结息到账了。 呵? VIL 公积金年度结息? v 根据相关规定,住房公积金自存入职工住房公积 金账户之日起按照国家规定的利率计息 · 结息日为每年的6月30日 · 结息年度为上年7月1日至本年6月30日 "中国建设银行"App 首页顶部搜索栏 搜索"公积金" 占去搜索讲入 以上内容为广告 如何查询收到了多少利息呢? * 建行手机银行来帮您 ← 掌上查询,信息清晰 操作指南 重点来了 ...
缴电费至高领5元立减金
中国建设银行· 2025-07-10 07:45
【"神兽"在家,电能就一直在线】 来建行手机银行缴电费至高领5元立减金, " 跟孩子说"空调温度要适宜,节能又健康! apper "神兽" 上网连麦,秒变社交达人 来建行手机银行缴手机话费至高领5元立减金, 和孩子协商流量限额,科学用眼规律作息! "神兽"爱吃肉,顿顿少不了】 来建行手机银行缴燃气费至高领5元立减金, 给孩子烹饪美食,但也不忘均衡营养! 以上内容为广告 水电燃话费售急 缴费优惠来装 账車 s on s "妈,好热啊,我开空调啦!" "爸,我要和同学连麦玩游戏, 流量还够吗?" "神兽"回家,水电燃气和话费账单接踵而至 现在解锁"缴费小美好"活动, 缴费满30元领2至5元微信立减金! 点击参与活动 前方"神兽"暑期小剧场。 请收藏省心缴费防崩溃妙招。 ...
民生银行济南领秀城支行:以金融消保之力,守护百姓“钱袋子”
Qi Lu Wan Bao· 2025-07-10 06:16
科技赋能消保,线上线下齐发力。除传统线下活动外,该支行创新利用数字化手段扩大宣传覆盖面。在 手机银行APP开设"消保微课堂"专栏,发布"一分钟读懂个人征信""警惕虚拟货币陷阱"等短视频;通过 微信社群开展"消保知识每日答"活动,累计参与超2000人次。 针对企业客户,该支行客户经理上门提供"防电信诈骗财务培训",结合真实案例解析对公账户风险防控 要点,助力企业筑牢资金安全防火墙。 为深入贯彻落实"金融为民"理念,切实提升消费者金融素养,民生银行济南领秀城支行积极响应监管号 召,于近日开展"金融消保在身边,保障权益防风险"主题宣传活动,通过多元化的宣传教育形式,将金 融知识送到社区、企业,以实际行动筑牢消费者权益保护防线。 民生银行济南领秀城支行还将消保工作融入日常服务全流程:在营业网点设置"消保宣传角",配置专人 解答疑问;优化投诉处理机制,确保客户诉求"48小时响应";针对行动不便群体提供上门服务。 针对老年群体易受诈骗、青少年金融知识薄弱等痛点,领秀城支行量身定制宣传教育方案。在领秀城社 区活动现场,该支行员工通过"以案说险"的形式,讲解"保健品投资""养老金诈骗"等典型骗局,帮助老 年人识破诈骗话术。" ...
哈尔滨银行:守护“一老一小一新” 金融服务升级贴心 ——荣获2025年度“新市民服务之星”奖
Sou Hu Cai Jing· 2025-07-10 06:05
哈尔滨银行深入落实国家"五篇大文章"重要部署,积极响应国家关于应对人口老龄化战略的重要举措,提前布局养老金融,推进适老化服务改造,打造"产 品稳健+体验友好+活动丰富"的适老化金融体系。在金融产品方面,合作头部代销财富机构,遴选符合银发客户风险偏好的财富产品,为银发客户养老规划 筹谋,满足客户全品类、全生命周期资产配置需求。在客户体验方面,优化网点适老化环境,打造大字版、语音版银发客户专用手机银行,升级完善财富产 品购买页面,缩小银发客群"数字鸿沟",以适老化的升级改造让金融更有温度。同时,哈尔滨银行致力于将厅堂打造成银龄乐居驿站,借助"厅堂+社区+线 上"三大渠道,通过金融知识讲堂、健康有约等形式,打造网点周边"1公里温暖服务圈",形成银行与社区养老服务的良性互动。 为深入践行金融为民理念,进一步提供优质、便民、高效的金融服务,哈尔滨银行聚焦"一老一小一新"重点群体,不断推动服务优化,提供全方位金融服 务,通过让"老有所乐、幼有所教、新有所属",持续提升"一老一小一新"的幸福感。近日,哈尔滨银行凭借其在零售金融产品创新、养老金融服务升级与社 会发展融合方面的有效探索,在《经济观察报》举办的2025年度"金融 ...
上半年超2600家网点退出
针对目前银行网点加速退出的情况,某股份行人士表示,总体来看,农商行网点退出数量占比较大,股 份制银行网点减少原因之一是社区支行关闭。 专注金融领域的山东师范大学特聘教授姜兆华告诉记者:"网点大量退出有多方面原因,一是来自成本 效益的压力。单个网点房租等运营成本至少在200万—500万元之间,如果包括10—15人的用工成本,单 个网点的综合经营成本按接近千万元;而线上业务成本仅为线下的10%。在信贷需求疲软、息差收窄的 背景下,银行关闭低效网点以'降本增效',更多还是基于成本效益的考虑。2025年上半年关闭的网点 中,60%以上因客流量不足或区域重叠被列为低效网点而裁撤;二是客户行为线上化迁移。个人手机银 行、企业网银用户比例达88%,对公对私转账、理财等高频业务线上化普及率超90%,线下客流量近5 年逐年下降60%。目前依赖网点的客群集中于老年人(退休金领取)及农村现金业务需求者。客户线上 化、经营去网点化已经成为大势所趋。" "三是中小银行的机构兼并与重组。为化解中小银行金融风险,国家金融监管层面大力推进农村商业银 行改革重组和村镇银行吸收合并:2025年上半年,89家村镇银行通过'村改支/分'模式被主发起 ...
上半年2000多家银行网点关停,超去年总和
Jin Rong Shi Bao· 2025-07-09 10:55
Core Insights - The rapid exit of bank branches reflects a profound transformation in the banking industry, moving from traditional physical branch operations to digital and intelligent banking services [1][2] - The number of commercial bank branches that exited in the first half of this year (2,677) has already surpassed the total for the entire year of 2024 (2,533), indicating a significant trend towards branch reduction [1] Group 1 - The acceleration of bank branch closures indicates a strategic resource reallocation by banks, focusing on more valuable business areas and innovation projects such as digital transformation and intelligent services [2] - The high operational costs of maintaining physical branches, coupled with the increasing functionality of mobile banking, are primary reasons for the closure of redundant branches [1][2] Group 2 - Despite the trend of branch closures, banks must still address the needs of special populations, ensuring that financial services remain accessible to elderly and disabled individuals [2] - The financial regulatory authority has acknowledged public concerns regarding potential service gaps due to branch exits, particularly in rural areas, and is guiding banks to maintain a balance between economic efficiency and social responsibility [3]
农业银行保障受灾地区金融服务不断档
■本报记者 李美丽 入汛以来,我国南方多地遭遇持续性强降雨,防汛形势严峻。广东肇庆怀集县因特大暴雨引发历史最大 洪水,湖南张家界桑植县遭遇超历史极值特大暴雨。面对严峻灾情,农业银行坚持人民至上、生命至 上,立即启动应急机制,开辟绿色服务通道,保障受灾地区金融服务不断档,助力安全平稳度汛。 农业银行始终将防灾减灾工作重心前置,做到未雨绸缪、有备无患。建立总行到网点五级贯通的应急指 挥体系,层层压实责任。各级机构深入开展拉网式隐患排查,对临江沿河、地势低洼、山洪易发区的营 业网点、金库、办公楼等重点场所,细致检查排水设施、电气线路、建筑物外挂物。结合历年灾情特 点,修订完善防汛应急预案,细化人员与物资转移、停业撤离等流程,提前备足沙袋、挡水板、抽水泵 等防汛物资,组织开展应急演练,确保关键时刻有效应对。 面对突发汛情,农业银行坚持快速响应、果断处置,最大限度降低灾害损失。总分行两级视频监控中心 7×24小时值班值守,密切关注气象预警和汛情发展,严格落实临灾预警"叫应"机制,确保预警信息第一 时间传达到每一个网点和员工。 在广东肇庆怀集县,受灾网点在接到I级应急响应后,于洪水进门前迅速组织人员加装挡水板、铺设沙 袋 ...