高效理赔服务
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人保财险全力应对全国大范围雨雪天气 以高效理赔服务守护民生安全
Jin Rong Jie Zi Xun· 2025-12-13 07:35
近日,受强冷空气影响,我国华北、西北、东北等多地迎来入冬后首场大范围雨雪降温天气,道路交通安全风险显著 上升。人保财险在人保集团统一部署下,高度重视、提前部署,指导各地分公司迅速启动极端天气应急预案,通过资 源统筹、科技赋能、警保联动等多重举措,全力保障理赔服务高效运转,以实际行动践行"人民保险服务人民"的使命 担当。 各地分公司按照统一部署,提前48小时关注气象变化,通过短信、APP、社交媒体等多渠道向客户发送安全行车提示 与防灾减损指引,累计推送预警信息超百万条。同时,全面落实24小时值班制度,统筹调配查勘车辆、救援设备及应 急物资,确保人员、车辆、设备随时待命,为高效应对雪天理赔高峰打下坚实基础。 华北地区:快速响应与科技赋能并重 北京分公司在降雪首日即启动雨雪低温天气应急预案,推出五项服务举措,包括开通自助报案通道、快速救援服务、 线上线下结合定损等。截至12月12日21时,累计受理车险报案3256件,调度救援374单,救援量达平日7倍。分公司通 过跨区域调度机制,确保核心区域服务资源充足。 山西分公司在降雪前召开专项会议,调配全省查勘力量,储备防滑链、防寒服等物资,理赔人员顶风冒雪赶赴现场, 对轻微 ...