大众网记者 张萌 通讯员 高磊 夏新玉 淄博报道 为进一步提升基层市场监管所投诉举报处理效能，优化消费环境、大力提振消费，近日，由淄博市市场 监管局指导，张店区市场监管局公园市场监管所具体起草，经淄博市质量协会批准，《市场监管所投诉 举报快速处理规范》团体标准发布，并在全市范围内正式推广实施。 丰富实践的提级再造。张店区作为淄博市中心城区，也是"淄博烧烤"的主战场，投诉举报工作量持续攀 升，投诉举报工作量持续攀升，2022年27042件，2023年36661件，2024年35343件。为更好地提升工作 效能，张店区局作为具体承办单位，经过多方调研、论证、摸索、实践，对多部法律规章进行了归纳， 对工作人员的工作时限、答复用语、文本格式等进行了规范，形成相关工作要求，推动投诉举报处理依 法依规高效处置。 三大举措：推动《标准》落地见效 作为淄博市首个针对市场监管所投诉举报处理流程的团体标准，《标准》的出台具有里程碑式的意义。 它围绕"快速响应、规范处置、高效反馈"的核心目标，从基本原则、投诉受理、投诉处理、举报处理、 档案管理等5个方面，制定了详细、实用的操作规范，为基层市场监管所提供了明确的行动指南。 《标准》 ...