谢泓／文 作为胶粘剂行业的头部企业，中山金利宝新材料股份有限公司（下称"金利宝"）是国内从事胶粘剂行业时间最长、数据库最完整、配方最齐全的企业之一。 金利宝人曾引以为豪地说："经常被模仿，从未被超越。" 但如今，金利宝因对手模仿其产品带来的价格竞争，不断退出一些原本具有明显技术优势的赛道。对此，2024年金利宝的策略是：重新梳理客户，贴近头部 客户做服务。 金利宝的客户涵盖世界知名手机、电脑等头部企业，为其提供高端电子产品的电子标签。在业内，金利宝具有一定技术优势。当贴近客户、充分理解用户的 使用场景时，金利宝可以针对客户做特定产品的研发，也可以通过技术优势，开发适配客户特殊需求的产品，增加客户黏性。在全面理解客户需求后，企业 还可以选择合适供应链，避免质量冗余，降低采购成本。 作为一家典型的ToB企业，金利宝通过贴近客户做服务，解决了增加用户粘性、提升利润等问题。而对拥有100万直接用户的ToC企业广州澳梓美生物科技有 限公司（下称"澳梓美"）来说，靠近客户做服务则是企业生存发展的基本面。 线上线下结合 2023年，笔者与澳梓美董事长陈丽红交流时就了解到，网络上的低价销售对其线下店铺造成了重大冲击，导致利润 ...